sujet Re: Supprimer l'accès internet sur mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Supprimer l'accès internet sur mobile

Oural7 — Sat, 04 Apr 2020 13:27:06 GMT

Bonjour. Je voudrais supprimer l'accès internet sur mon mobile et ne conserver que les appels et SMS. Comment dois-je faire? Merci pour votre aide.

Re: Supprimer l'accès internet sur mobile

ziv — Sat, 04 Apr 2020 13:31:33 GMT

Bonjour,

Il suffit de désactiver les données cellulaires et le Wifi dans les réglages.

FACTURE TRES ELEVEE

Oural7 — Sun, 05 Apr 2020 19:09:14 GMT

Bonjour. J'ai un forfait Sosh à 9,99€. Depuis 2 mois je reçois des factures à plus de 80€ !!! Je suis la seule à me servir de mon portable. Comment puis-je m'entretenir avec un conseiller pour régulariser celà? Merci pour votre aide.

PROBLEMES SUR FACTURES

Oural7 — Mon, 13 Apr 2020 12:26:26 GMT

Bonjour. J'ai un forfait Sosh à 9,99€. Mes factures de janvier, mars et avril sont supérieures à 80€ alors que je suis seule à utiliser mon portable et que je vais pas sur internet. Mes données mobiles ont été désactivées. J'ai déjà fait 2 réclamations, écrit un courrier et chatter avec 3 conseillers. Je ne peux plus payer ces sommes. Merci de m'aider

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

Christian_b — Mon, 13 Apr 2020 12:50:48 GMT

Bonjour @Oural7

Lorque tu consultes tes factures, le détail y figure, non ? Tu n'as pas trouvé à quoi sont imputés ces dépassements ?

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

Oural7 — Mon, 13 Apr 2020 12:55:53 GMT

Si mais il est inscrit internet, alors que je n'y vais pas......

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

stephrem — Mon, 13 Apr 2020 13:00:57 GMT

Bonjour @Oural7

@zivvous avait déjà dit ce qu'il fallait faire.

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

Oural7 — Mon, 13 Apr 2020 13:03:33 GMT

Oui mais ça n'a pas fonctionné. Je ne peux pas continuer à me faire prélever des sommes pareilles alors que ce n'est pas justifié!!!!

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

labougeotte — Mon, 13 Apr 2020 13:42:36 GMT

Bonjour @Oural7

Dans ce cas, soucrivez à l'option gratuite blocage de data.

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/bloquer-l-internet-hors-forfait-pour-un-abonnement-mobile-%C3%A0-9-99/td-p/2235746

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

Oural7 — Mon, 13 Apr 2020 14:58:24 GMT

Merci pour votre aide mais j'ai déjà souscrit à cette option depuis un mois. C'est pour cela que je ne comprends pas..... Savez-vous si Sosh rembourse les hors forfaits nons justifiés?

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

stephrem — Mon, 13 Apr 2020 15:40:48 GMT

@Oural7

qu'est ce qui vous est facturé hors forfait sur vos factures ?

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

Oural7 — Mon, 13 Apr 2020 16:45:11 GMT

De l'internet alors que je n'y vais pas et que je suis seule à me servir de mon portable (les données moboiles sont désactivées) !!!! J'ai déjà fait 2 réclamations, chatter avec 3 conseillers, personne ne comprend et je n'ai pas eu de remboursement. Je vais saisir UFC QUE CHOISIR à la fin !!!!!

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

stephrem — Mon, 13 Apr 2020 17:17:41 GMT

Si c'est de l'Internet c'est que votre mobile se connecte et dois faire des mises à jour qui provoque ce hors forfait.

souscrivez à l'option blocage internet comme l'a indiqué @labougeotte

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

SabrinaD — Wed, 15 Apr 2020 08:02:03 GMT

Bonjour @Oural7 ,

J'aimerai accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

cellllll — Thu, 01 Sep 2022 12:01:41 GMT

Bonjour,

Cela me rassure (ou m'inquiète!) je vois nombre de témoignage de personnes qui comme vous et moi constatent des connexions "pirates". Sosh ne fait rien et ne prend la chose au sérieux, depuis plusieurs années le problème existe et est remonté d'après ce que je constate, pourtant il existe toujours et le super service client ne donne pas de réponse à part couper les connexions. Bien, coupons l'abonnement, cela devrait résoudre le problème!

Merci Sosh pour votre précieux déni, nous ne sommes pas fous manifestement!

Re: PROBLEMES SUR FACTURES

chantoine — Thu, 01 Sep 2022 12:05:00 GMT

Bonjour,

Vous déterrez un sujet vieux de 28 mois.

Peut-on savoir de quoi vous parlez exactement ?

Quelles connexions "pirates" ? A quoi ???

Pour la folie, restons prudents. Tout est possible malheureusement...