sujet Re: eSIM restauration et coronavirus dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Fri, 20 Mar 2020 12:04:18 GMT

Bonjour à tous,

j'utilise mon tel à des fins pros pour fabriquer un produit de 1ere nécessité en cette période sombre.

L'écran est HS, je l'ai remplacé et ai du selon les directives apple restaurer mon tel.

L'esim a disparu

Comment la rescanner (QR code) rapidement ?

Merci

Re: eSIM restauration et coronavirus

labougeotte — Fri, 20 Mar 2020 12:17:56 GMT

Bonjour @Fabian5159

Prendre connaissance du lien

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411

Sinon, il faudra repasser sur une sim physique.

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Fri, 20 Mar 2020 12:20:28 GMT

Je n'ai plus d'acces au numéro pour le moment donc ces solutions ne me sont pas utiles.

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Fri, 20 Mar 2020 12:22:09 GMT

Repasser sur une SIM physique en confinement ...

Re: eSIM restauration et coronavirus

labougeotte — Fri, 20 Mar 2020 12:28:19 GMT

Les services de la Poste ne fonctionnent pas ?

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Re: eSIM restauration et coronavirus

SabrinaD — Fri, 20 Mar 2020 13:11:49 GMT

Bonjour @Fabian5159,

J'aimerai vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que le numéro de ligne et de compte mobile Sosh, concerné.

Sabrina Webconseillère

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Fri, 20 Mar 2020 14:13:36 GMT

Aide inutile.

Si malheureusement comme moi vous avez du restaurer votre iphone avec eSIM, tout est perdu.

Votre magnifique N°Sosh/Orange vous est aussi utile que la taille de votre cordon ombilical à votre naissance.

Vous devrez attendre que Sosh/Orange poste une nouvelle SIM physique, qu'elle vous parvienne sous 3 à 5 jours puis vous devrez RACKER encore 10€ pour réactiver ENFIN votre eSIM.

C'est beau le progrès !

Désolant de complexité...

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Wed, 08 Apr 2020 12:19:03 GMT

19 jours plus tard : AUCUNE AIDE !

pas reçu de nouvelle SIM, RIEN.

Abonnement devenu inutile.

Je suis coupé du monde en plein confinement et SOSH s'en moque.

Comment résilier cet abonnement ******* ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Coronavirus - Changement téléphone eSim

Fabian5159 — Thu, 09 Apr 2020 16:55:48 GMT

Je suis dans le même cas que toi et coupé du monde depuis 20 jours.

plus de telephone donc plus de contact avec la famille, plus d'achat internet impossible pas CB.

UNE HONTE !!!

Et personne ne prend soin de nous aider c'est lamentable.

Je pense traiter cette non assistance à personne en danger dès le déonfinement.

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Thu, 09 Apr 2020 16:58:31 GMT

J+20 coupé du monde sans aucune solution ni même ébauche d'aide.

Je ne peux même plus faire de e commerce pour mes besoins vitaux puisque cela nécessite des validation CB par telephone

Merci Sosh pour cette non assistance à personne en danger

J'irai déposer une plainte dès le confinement terminé

HONTEUX !!

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Fri, 10 Apr 2020 09:28:09 GMT

J+21

échange chat lunaire ce matin avec un conseiller.

Ne me propose rien d'autre que le lien pour résilier l'abonnement.

Même pas une proposition d'un nouvel envoi de SIM.

J'espère que mes proches vont bien

Re: eSIM restauration et coronavirus

G_remy — Fri, 10 Apr 2020 10:10:37 GMT

Bonjour, @Fabian5159

Avez-vous accès à votre espace client ?

Jey

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Fri, 10 Apr 2020 10:38:19 GMT

Oui bien sûr

mais impossible de recevoir les sms de validation de demande de nouvelle SIM si c'est ce à quoi vous pensez

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Sat, 11 Apr 2020 10:33:27 GMT

J+22

je commence à parler mes plantes vertes

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Mon, 13 Apr 2020 16:46:17 GMT

J+23 Ce matin j’ai vu passer un lièvre C’était beau

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Tue, 14 Apr 2020 12:07:33 GMT

J+24

oooooh, ah non.

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Thu, 16 Apr 2020 08:51:15 GMT

J+26

Ma soeur Anne ne vois tu rien venir ?

Nein !

Re: eSIM restauration et coronavirus

Fabian5159 — Mon, 20 Apr 2020 10:54:56 GMT

J+30

il paraît qu'Orange/Sosh est l'opérateur num 1 en France