sujet achat mobile impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

achat mobile impossible

Louloul--40 — Sat, 18 Apr 2020 16:34:10 GMT

Bonjour

Je souhaite acheter un mobile dans le cadre d'une promo et je n'arrive pas à finaliser ma commande.

J'ai systematiquement l'écran de connexion qui s'affiche une fois l'article selectionné. J'ai beau rééssayer je reviens sans cesse à cette connexion obligatoire. Je suis client Sosh depuis plusieurs années donc ca n'est pas la nouveauté de mon contrat. Je précise qu'en février dernier j'ai rencontré les meme problèmes et malgré les nombreux tchats avec Sosh cela n'a rien donné j'ai du renoncer à mon achat.

J'ai également changé de navigateur au cas ou passant de Mozilla à Google Chrome.

J'ai vu dans un des forums qu'une personne a rencontré ce problème mais elle était client depuis trop peu de temps pour pouvoir bénéficier de l'offre, ça n'est pas mon cas.

Que faire ?

Re: achat mobile impossible

stephrem — Sat, 18 Apr 2020 17:40:23 GMT

Bonjour @Louloul--40

vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile ?

il arrive aussi que cela ne fonctionne que avec edge.

Re: achat mobile impossible

Louloul--40 — Sat, 18 Apr 2020 19:28:09 GMT

Merci de m'avoir répondu si vite mais j'essaie de mon PC et pas de mon mobile et je m'identifie avec mon adresse mail

Re: achat mobile impossible

stephrem — Sat, 18 Apr 2020 19:34:26 GMT

@Louloul--40

Il faut vous identifier avec votre numéro de mobile justement pour pouvoir commander un mobile.

Re: achat mobile impossible

Louloul--40 — Sun, 19 Apr 2020 09:01:25 GMT

Merci mille fois ça a fonctionné !!!!!

Re: achat mobile impossible

stephrem — Sun, 19 Apr 2020 10:06:17 GMT

Ravi pour vous ^^

bonne journée

Re: achat mobile impossible

Douce02 — Mon, 20 Apr 2020 08:02:29 GMT

Bonjour

J'essai de commander le samsung S9 en vente flash et quand j'ai effectué l'achat en passant par un code de ma banque confirmé cela m'indique une erreur technique ... Avez vous dans le forum eu le cas actuellement

Re: achat mobile impossible

stephrem — Mon, 20 Apr 2020 09:10:01 GMT

Bonjour @Douce02

essayez avec un autre navigateur.

Re: achat mobile impossible

Douce02 — Mon, 20 Apr 2020 10:26:05 GMT

ok je vais essayer

merci pour l'info

Re: achat mobile impossible

Douce02 — Mon, 20 Apr 2020 10:39:48 GMT

Pas passé non plus par fire fox , j'essaie avec internet explorer...

Re: achat mobile impossible

jardinamic — Thu, 23 Apr 2020 08:27:35 GMT

Bonjour, j'ai un soucis aussi pour acheter le galaxy s9.

Même connecté à mon compte, on me demande de remplir le formulaire, le problème est que je ne peux pas écrire mon nom, la case est grisée... que faire?

commande mobile impossible à passer

jardinamic — Thu, 23 Apr 2020 08:46:39 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à acheter le galaxy s9 en promotion. Lors de la commande, connecté à mon compte, on me demande de remplir un formulaire, ce qui est bizarrepuisque je suis connecté mais soit, la case "nom" est grisée, donc je ne peux pas continuer ma commande. Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci ar avance

Re: achat mobile impossible

stephrem — Thu, 23 Apr 2020 09:40:23 GMT

Bonjour @jardinamic

vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile ?

Re: achat mobile impossible

jardinamic — Thu, 23 Apr 2020 13:28:21 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @jardinamic

vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile ?

oui

Re: achat mobile impossible

stephrem — Thu, 23 Apr 2020 13:59:12 GMT

Vous êtes client depuis quand ?

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: achat mobile impossible

jardinamic — Sat, 25 Apr 2020 06:51:24 GMT

Bonjour,

ça doit faire 4ans que je suis client.

Super content aujourd'hui,le s9 n'est plus sur le site. ça fait une semaine que j'essaie de le commander et voilà qu'il n'apparait plus. c'est quoi le problème?

Re: achat mobile impossible

stephrem — Sat, 25 Apr 2020 10:06:02 GMT

Bonjour @jardinamic

Il ne doit plus être en stock.

Re: achat mobile impossible

jardinamic — Mon, 27 Apr 2020 10:58:30 GMT

Merci Mr stephrem,

J'ai bien cru comprendre qu'ils ont fait une offre qu'ils n'ont pu respecter. j'ai essayé depuis le 1er jour de l'offre et je n'ai eut aucun retour, à part le vôtre mais vous n'êtes pas de la société Sosh si j'ai bien compris. Ca sent ****** à plein nez. De plus j'ai entendu que la vente de portable s'était effondré depuis le début du confinement, j'ai voulu jouer le jeu et j'ai perdu, tant pis...

Donc je pense que je vais commander un téléphone autre part et je ne m'interdit pas de changer d'opérateur dans les jours qui suivent car aucune considération.

Merci à vous Mr stephrem en tout cas

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: achat mobile impossible

stephrem — Sun, 26 Apr 2020 11:41:13 GMT

Il n'y a pas d'arnaque mais sosh a sûrement voulu déstocker le s9.

si il n'y en a plus ils ne peuvent plus le proposer.

il est d'ailleurs plus en stock sur la boutique orange.