sujet Re: Problème de partage de connexion dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème de partage de connexion

snnoopies — Tue, 27 Nov 2018 22:27:00 GMT

Bonjour,

Je vous écris parce que depuis quelques mois (trois, précisemment) je ne réussis plus à partager la connexion avec mon portable. Le point d’accès wifi du téléphone s'allume, il est reconnu par le PC mais celui-ci m'affiche : "Nous n'avons pas pu se connecter à se réseau". Mon portable est un Huawey P8 Lite 2017. J’ai un forfait Sosh 19.99 euros.

Quelqu'un peut m'aider?

Merci !!

Re: Problème de partage de connexion

labougeotte — Tue, 27 Nov 2018 23:25:33 GMT

Bonsoir @snnoopies

Peut-être une mise à jour de votre carte Sim à faire ?

Pour contacter un conseiller, cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez problème communication dans la barre de recherche et suivez les indications.

Re: Problème de partage de connexion

snnoopies — Wed, 28 Nov 2018 19:06:57 GMT

Re bonsoir,

Je reviens ici ce soir car j'ai respecté la procédure ce qui m'a permis d'avoir usage de ma connexion via mon Pc durant 2heures. Cependant, lorsque j'ai arrêté et que je suis revenu après coup, le même problème m'est réapparu. Je ne sais donc pas quoi faire, mon téléphone est à jour, il me reste des données mobiles et mon ordinateur réussi à détecter les partages de connexions d'autres téléphones.

Si vous pouviez m'aider sur ce coup là...

Merci

Re: Problème de partage de connexion

SabrinaD — Thu, 29 Nov 2018 14:02:03 GMT

Bonjour @snnoopies,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème de partage de connexion

AlemEssma — Sun, 09 Dec 2018 12:18:04 GMT

Bonjour.
J'ai le même problème que faire ?

Re: Problème de partage de connexion

Magali_K — Mon, 10 Dec 2018 13:37:23 GMT

Bonjour @AlemEssma

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone.

J'attends votre retour.

Magali

Re: Problème de partage de connexion

Yogi17 — Wed, 12 Dec 2018 16:31:48 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème, le partage de connexion ne fonctionne pas depuis que je suis passé chez Sosh.

Pourriez vous m'aider également svp ?

Merci...

Re: Problème de partage de connexion

SabrinaD — Thu, 13 Dec 2018 10:33:52 GMT

Bonjur @Yogi17,

J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran des paramètres de l'APN Orange World, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème de partage de connexion

yrcrd — Tue, 28 Apr 2020 07:18:28 GMT

Bonjour,

Je suis récemment passé chez SOSH pour mon forfait mobile.

Je n'arrive pas à faire un partage de connexion bien que mon téléphone soit détecté par mon ordinateur. Puis-je avoir de l'aide svp?

Je suis actuellement en télétravail et le partage de connexion que j'utilise actuellement via le téléphone de ma compagne va bientôt expirer.

Merci par avance.

Codialement,

yrcrd

Re: Problème de partage de connexion

PhilippeG — Wed, 29 Apr 2020 07:25:07 GMT

Bonjour @yrcrd ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Problème de partage de connexion

yrcrd — Wed, 29 Apr 2020 12:59:26 GMT

Bonjour @PhilippeG ,

Je vous ai envoyé les informations.

Merci.

Yrcrd

Re: Problème de partage de connexion

PhilippeG — Wed, 29 Apr 2020 14:12:30 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et tester le partage de connexion et me dire si ça fonctionne?

PhilippeG

Re: Problème de partage de connexion

yrcrd — Thu, 30 Apr 2020 06:54:43 GMT

Bonjour @PhilippeG ,

J'ai redémarré mon téléhone, activé le partage de connexion et j'ai toujours le même message d'erreur.

Ce matin j'ai ré-initialisé les paramètres réseaux de mon téléphone, éteint, rallumé et le problème est toujours là.

Cordialement, yrcrd

Re: Problème de partage de connexion

yrcrd — Thu, 30 Apr 2020 12:16:48 GMT

@PhilippeG , en réponse à votre message privé..

Voilà le message d'erreur sur Windows10: "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau".

Nota: j'ai atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment.

Merci. Bonne journée.

Cordialement,

yrcrd

Re: Problème de partage de connexion

PhilippeG — Thu, 30 Apr 2020 12:31:34 GMT

Le partage de connexion est fait en wifi ou en usb?

PhilippeG

Re: Problème de partage de connexion

yrcrd — Sun, 03 May 2020 12:29:50 GMT

@PhilippeG

Le parateg est fait en WiFi.

Re: Problème de partage de connexion

G-rom — Mon, 04 May 2020 16:58:12 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous tester via l'USB?
G-rom

Re: Problème de partage de connexion

MlineF — Wed, 07 Oct 2020 16:49:09 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci !

Re: Problème de partage de connexion

PhilippeG — Thu, 08 Oct 2020 12:55:45 GMT

Bonjour @MlineF ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG