sujet Re: 10 GO offerts dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

10 GO offerts

Koala44 — Thu, 02 Apr 2020 11:57:55 GMT

Bonjour, je n'ai plus de forfait internet depuis hier et je n'ai toujours pas reçu le SMS avec le lien proposant 10 GO gratuitement...

J'ai regarder dans les options, sur mon compte, partout...! Et je n'ai rien trouver.

Comment faut il faire, quelqu'un a t il le même problème?

Re: 10 GO offerts

labougeotte — Thu, 02 Apr 2020 12:32:08 GMT

Bonjour @Koala44

Dans ce lien, le conseille apporte des précisions

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/10-go-confinement/m-p/2473883#M28410

Re: 10 GO offerts

Koala44 — Thu, 02 Apr 2020 12:48:19 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @Koala44

Dans ce lien, le conseille apporte des précisions
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/10-go-confinement/m-p/2473883#M28410

Mille mercis labougeotte 👍👍😀😀 cela semble fonctionner

Re: 10 GO offerts

labougeotte — Thu, 02 Apr 2020 12:56:22 GMT

Ravie pour vous 🌞

Re: 10 GO offerts

Koala44 — Fri, 03 Apr 2020 06:30:55 GMT

@labougeotte a écrit :
Ravie pour vous 🌞

Finalement fausse joie 😓 cela ne fonctionne pas...

Re: 10 GO offerts

Célia_M — Fri, 03 Apr 2020 13:14:54 GMT

Bonjour @Koala44 ,

J'espère que vous vous portez bien malgré la situation actuelle.

Effectivement, la procédure ayant changé, bénéficier des 10go est uniquement possible depuis le lien figurant dans le SMS.

Ne vous inquieter pas, vous n'allez pas tarder à reçevoir ce SMS.

Les SMS sont envoyés par "vagues", c'est pour cela qu'il peut y avoir un peu d'attente. Courage

Bien à vous,

Célia

Re: 10 GO offerts

SophieS — Fri, 03 Apr 2020 14:22:03 GMT

Bonjour @Koala44

Le conseiller que j'ai eu en tchat le 1er avril m'a clairement écrit que je recevrai le sms avec le lien le 3 AVRIL, en raison d'erreurs techniques de la part de Sosh.

Je suis écoeurée, je n'ai rien reçu, je lui avais expliqué l'urgence de ma situation.

J'ai déjà acheté un pass internet.

Eh bien, aucun geste commercial, aucune solution,

j'ai changé d'opérateur pour Sosh, imaginant que Orange et Sosh étaient fiables, en fait c'est une vraie galère.

Re: 10 GO offerts

Koala44 — Fri, 03 Apr 2020 17:19:09 GMT

@SophieS a écrit :
Bonjour @Koala44
Le conseiller que j'ai eu en tchat le 1er avril m'a clairement écrit que je recevrai le sms avec le lien le 3 AVRIL, en raison d'erreurs techniques de la part de Sosh.
Je suis écoeurée, je n'ai rien reçu, je lui avais expliqué l'urgence de ma situation.
J'ai déjà acheté un pass internet.
Eh bien, aucun geste commercial, aucune solution,
j'ai changé d'opérateur pour Sosh, imaginant que Orange et Sosh étaient fiables, en fait c'est une vraie galère.

Bonjour,

Finalement le lien qu'on m'a donné n'a pas fonctionné..

J'ai demandé à un conseiller si je pouvais avoir le droit au 10GO offert et on m'a répondu que je recevrais un lien par texto lundi 6...

Affaire à suivre

Re: 10 GO offerts

beckerse — Sun, 05 Apr 2020 13:45:40 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation : pas de SMS reçu alors que les datas inclues dans le forfait de ma filles est épuisé depuis plusieurs jours.

Y aura-t-il une réponse claire par un conseiller Sosh ? Quelle procédure doit-on suivre sans ce SMS ? J'aurai préféré avoir une réponse par Tchat mais impossible d'accéfer à l'eTchat, c'est vraiment dommage de tout faire pour que ce ne soit pas facilement accessible...

Merci d'avance pour votre aide.

Re: 10 GO offerts

MmeA — Sun, 05 Apr 2020 21:15:14 GMT

Bonjour à tous

Je suis en débit réduit depuis le 2/04 autant dire que l'offre tombait a pic.

J'ai attendu ce texto tout le week end, j'ai cherché sur le site etc.

Ce soir un éclair de génie est apparu dans ma tête.

Quand on reçoit le SMS nous informant qu'on a utilisé 100% du volume internet, dans ce texto est écrit "besoin de + de gigas"? avec un lien pour "acheter" des gigas. En cliquant sur le lien, les 10go gratuit sont proposés.

Donc peut être que vous attendez comme moi votre SMS depuis le 2 alors que vous l'avez reçu le 2.

Regardez! Du coup j'ai demandé l'activation et c'est écrit que ce serait crédité sous 24h. Reste plus qu'à attendre maintenant.

J'espère que ça vous aidera

Re: 10 GO offerts

Jerem777 — Thu, 09 Apr 2020 11:39:35 GMT

J'ai épuisé mes données depuis plusieurs jours et je n'ai moi non plus toujours reçu aucun sms avec le lien en question...

Re: 10 GO offerts

rico3 — Fri, 10 Apr 2020 12:24:11 GMT

Moi cela fait 3 j que j'attends le sms que j'ai enfin reçu mais quand je clique sur le lien donné pour avoir plus de giga cela me renvoi chez orange avec un site indisponible donc toujours impossible d'avoir des go supplémentaires gratuits comme promis par sosh et le tchat sosh me dit qu'il ne peuvent rien faire car ils n'ont pas la main....bizarre mais continuons à réclamer ce que sosh nous a promis

Re: 10 GO offerts

boboss1 — Tue, 21 Apr 2020 04:05:05 GMT

@Koala44 a écrit :
Bonjour, je n'ai plus de forfait internet depuis hier et je n'ai toujours pas reçu le SMS avec le lien proposant 10 GO gratuitement...
J'ai regarder dans les options, sur mon compte, partout...! Et je n'ai rien trouver.
Comment faut il faire, quelqu'un a t il le même problème?

J'ai effectivement le même problème que vous.Cela a l'air bien compliqué pour souscrire cette offre !!Je vais essayer de les contacter ce matin.

Re: 10 GO offerts

VILLEMIN34 — Sat, 25 Apr 2020 02:06:23 GMT

Oui carrément, contacté ils m'ont dit qu'ils envoyaient un mail et étant sans réponse j'ai acheté 5 giga, puis après l'épuisement attendait l'offre de 10 giga qui n'est jamais arrivé...

J'ai changé d'offre car impossible d'attendre à cause d'enfants, télétravail etc..

Re: 10 GO offerts

VILLEMIN34 — Sat, 25 Apr 2020 02:31:59 GMT

Vous avez des amis qui y travaillentvail car on n'est bcp à rien avoir reçu et en plus on nous dit que c'est progressif,.....oui,oui existe plus, car dès qu'ont achete du volume data ou changement d'offres c'est fait directement BIZARRE NON ???

Re: 10 GO offerts

picorobot — Sat, 02 May 2020 10:03:12 GMT

Sosh c'est des ****** j'ai dépasser mon forfait à 100 go du coup je suis passer en débit réduit, on me propose les 10 go offerte par la maison mais quand j'essaie il me dise que cela ne fonctionne pas avec avec votre compte. J'ai du payer 4 go a 10 euros par ce que j'ai cru en Sosh mais sa ma couter. Je vous parle même pas du service conseiller chat qui sont sain une utilité, Sosh ***** !

[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Re: 10 GO offerts

AlexandreK — Tue, 05 May 2020 14:37:44 GMT

Bonjour @picorobot,

Pouvez-vous préciser si vous avez reçu le lien personnel par SMS afin de bénéficier de l'option 10 Go de data offerts ?

AlexandreK

Re: 10 GO offerts

Georges16 — Wed, 06 May 2020 16:34:34 GMT

Je crois avoir réussi à faire activer les 10 GO "offerts". Mais ce fut dur et il a fallu batailler comme pour certains autres abonnés. Il y a des efforts à faire chez Sosh pour améliorer la qualité de service et la communication. Il n'y a même pas de possibilité de parler à une personne, pas même aussi moyen d'écrire et d'envoyer une lettre car pas d'adresse postale. Ce sont pourtant là les bases essentielles d'une vraie relation humaine et commerciale. Il faut dire qu' à l'heure du tout digital, cela est ringard !

Merci quand même pour l'aide apportée.

Re: 10 GO offerts

Alexandre1234 — Sat, 09 May 2020 12:56:17 GMT

Bonjour,

Pourrais-tu brièvement expliquer comment tu as fait pour finalement y parvenir.

Dans mon cas, j'ai déjà bénéficié des 10G offert début Avril, mais apparement, on peut de nouveau bénéficier de 10G supplémentaire avant le 11 Mai et à condition d'avoir épuisé la totalité de son forfait. Ce qui est le cas pour moi. Mais pourtant, impossible d'avoir 10G supplémentaire.

Merci pour le coup de main.

Alexandre.

Re: 10 GO offerts

labougeotte — Sat, 09 May 2020 13:03:07 GMT

Bonjour @Alexandre1234

Est-ce que je peux cumuler plusieurs options 10Go offerts ?

Une seule option 10 Go est offerte, elle a une durée de validité d’un mois dès la souscription.

Il n’est pas possible de souscrire à nouveau à l’option 10Go offerts lorsque vous détenez déjà cette option. En revanche, vous pourrez y souscrire à nouveau après l'expiration de celle-ci et dès que sa période de validité sera atteinte (dans le cas où l'expiration intervient avant le 11 mai). Aussi, pour les détenteurs de l'option 10Go souscrite après le 1er avril, celle-ci doit être expirée avant le 11 mai 2020.