Probleme réseau plus aucune connection (appel / sms)

Coyote56 — Sun, 24 May 2020 09:36:45 GMT

Bonjour,

depuis 2 jours je n'ai plus aucune connexion au réseau et du fait plus d'appel émis ou reçu et plus de SMS émis ou reçu. Le téléphone m'indique "non enregistré sur le réseau"

Ce que j'ai testé :

- Redémarrer mon GSM : non résolu

- Mettre ma carte SIM dans un autre GSM : même problème

- Tester mon GSM avec une autre carte SIM d'un ami : il fonctionne

- Le réseau Orange semble fonctionner car un voisin est chez Orange et c'est OK pour lui.

- Je suis allé sur le site orange et j'ai lancé un test de réparation : non résolu (https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/depanner-vos-services-mobile)

- J'ai essayé de joindre par tchat le serive sosh : impossible ils sont débordés.

Bref je suis preneur de toute aide.

Merci

Re: Probleme réseau plus aucune connection (appel / sms)

stephrem — Sun, 24 May 2020 09:45:29 GMT

Bonjour @Coyote56

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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