sujet Carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte sim

elianeconstanty — Tue, 16 Jun 2020 10:49:00 GMT

bonjour, j'ai commandé une carte nano sim pour un mobile doro 8042 (pour ma mère qui est agée et qui du coup n'a plus de téléphone), par téléphone il y a 3 semaines, puis par chat il y a 15 jours, et je n'ai toujours rien reçu :

tél concerné : ******* adresse de livraison : ***** ****, * impasse de **** **** ****. je ne vois rien dans la rubrique suivi de commande et je n'arrive pas à contacter un conseillé. Merci de m'indiquer où en est cette livraison

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re : Carte sim

AlexandreK — Thu, 18 Jun 2020 13:20:09 GMT

Bonjour @elianeconstanty,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, étant donné que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne. Pour consulter le dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Nom et prénom de votre mère

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Carte sim

AlexandreK — Tue, 23 Jun 2020 15:44:06 GMT

Bonjour @elianeconstanty,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK