sujet Re: Re : E-sim Samsung S20 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

E-sim Samsung S20

Woodyby — Fri, 13 Mar 2020 11:43:49 GMT

Bonjour,

Je vais acquérir un Galaxy S20, avec e-sim, et je voudrais l'activer sur mon portable. Comment faire, car c'est expliqué pour Orange, mais pas pour Sosh ...

Merci de vos éclaircissements (pour info, l'e-sim est déjà activée sur ma Galaxy Watch ...)

Re : E-sim Samsung S20

PhilippeG — Sat, 14 Mar 2020 07:29:15 GMT

Bonjour @Woodyby ,

Pour Orange ou Sosh, c 'est la même procédure pour souscrire à l eSim.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-pour-samsung-comment-telecharger-un-profil-esim-pour-votre... .

PhilippeG

Re: Re : E-sim Samsung S20

Woodyby — Sat, 14 Mar 2020 07:39:03 GMT

Bonjour

Le problème est que je n'ai ni QR code, ni code dans mon compte pour pouvoir l'activer ...

Re: Re : E-sim Samsung S20

PhilippeG — Sat, 14 Mar 2020 08:05:42 GMT

Pour le moment nous n' avons pas encore d' information sur l' eSim pour le S20 chez orange/Sosh car il vient de sortir.Je vous invite à patienter

PhilippeG

Re: Re : E-sim Samsung S20

TigerLaxou — Mon, 30 Mar 2020 19:55:08 GMT

Je dispose depuis peu d'un galaxy S20 Ultra, j'aimerai pouvoir utiliser Esim, est-ce fonctionnel avec ce modèle de smartphone ? Et lorsque je voyage à l'étranger (en Europe et au Japon) est-ce que roaming fonctionne de la même manière qu'avec une sim physique ?

Cordialement

Re: Re : E-sim Samsung S20

PhilippeG — Wed, 01 Apr 2020 06:32:39 GMT

Bonjour @TigerLaxou,

Je vous confirme que l' eSim est bien compatible avec le Galaxy S20 et le roaming fonctionne comme avec une sim physique, il vous suffira d' activer les données en itinérance.

PhilippeG

Re: Re : E-sim Samsung S20

TigerLaxou — Wed, 01 Apr 2020 06:35:51 GMT

Bonjour PhilippeG,

Merci pour votre réponse, je vais attendre la fin du confinement et passer à l'Esim, ce qui me permettra de mettre ma SIM pro dans mon smartphone.

Cordialement.

Re: Re : E-sim Samsung S20

PhilippeG — Wed, 01 Apr 2020 07:01:14 GMT

Parfait, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : E-sim Samsung S20

Anna666 — Wed, 24 Jun 2020 15:18:54 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @TigerLaxou,

Je vous confirme que l' eSim est bien compatible avec le Galaxy S20 et le roaming fonctionne comme avec une sim physique, il vous suffira d' activer les données en itinérance.

PhilippeG

Bonjour PhilippeG,
Je viens d'acheter un Galaxy S20 Ultra et j'essaie d'activer l'e-sim mais je n'y arrive pas. Je viens d'avoir une conseillère par chat qui m'affirme que les e-sims ne sont compatibles qu'avec les iPhones!
Que faire???
Merci bcp pour votre aide.
Anna

Re: Re : E-sim Samsung S20

ziv — Wed, 24 Jun 2020 15:22:45 GMT

Bonjour,

Sauf si tu veux absolument utiliser deux SIM et une carte SD (qu'il n'est pas possible d'avoir en même temps dans ce mobile), je ne recommande pas l'utilisation de l'eSIM.

Sinon, il est bien listé comme compatible :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518#onglet2

Re: Re : E-sim Samsung S20

Anna666 — Wed, 24 Jun 2020 15:37:35 GMT

Merci Ziv,

J'ai un numero français et un numéro suisse + la carte SD. Je ne vois pas d'autres solutions.
Pourquoi vous ne recommandez pas l'e-sim?

Merci

Anna

Re: Re : E-sim Samsung S20

ziv — Wed, 24 Jun 2020 15:47:02 GMT

Ca n'a pas que des avantages, par exemple en cas de panne du mobile et s'il y a nécessité de passer temporairement sur un autre mobile qui ne supporte pas l'eSIM.

Il faut alors recommander une SIM physique.

Re: Re : E-sim Samsung S20

SabrinaD — Thu, 25 Jun 2020 12:57:08 GMT

Bonjour @Anna666,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : E-sim Samsung S20

Anna666 — Fri, 26 Jun 2020 08:26:05 GMT

Oui car je n'arrive pas à commander l'e-sim.

Il y a toujours mon ancien tel affiché comme équipement. Il faut faire quoi pour afficher le nouveau tel?

Re: Re : E-sim Samsung S20

SabrinaD — Fri, 26 Jun 2020 09:36:15 GMT

Bonjour @Anna666,

Depuis quand utilisez-vous le s20 avec votre abonnement Sosh ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : E-sim Samsung S20

Anna666 — Fri, 26 Jun 2020 09:42:48 GMT

Depuis mercredi

Re: Re : E-sim Samsung S20

SabrinaD — Fri, 26 Jun 2020 09:50:25 GMT

@Anna666 ,

Un délai d'une semaine environ peut être nécessaire à la reconnaissance de votre mobile par nos serveurs.

Je vous invite à revenir vers nous, mercredi prochain, si cela persiste.

En attendant je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : E-sim Samsung S20

Anna666 — Fri, 26 Jun 2020 10:22:03 GMT

Merci Sabrina, bon weekend.

PS. Il faut faire remonter l'info à vs collègues du chat que les e-sims sont dispo également pour les Samsungs, pas uniquement les iPhones. J'ai failli changer d'opérateur....