sujet Re: Partage de connexion dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Partage de connexion

Hody — Tue, 07 Apr 2020 12:32:15 GMT

Bonjour,

Le partage de connexion entre mon iphone SE et mon ordinateur sur windows 7 ne fonctionne pas. Je réussis à me connecter en wifi à mon iphone mais aucune page internet ne se charge. J'ai testé avec anti virus et pare feu désactivés, le problème persiste.

Après plusieurs recherches sur le forum, il semblerait que le problème ne puisse être résolu que par l'intervention d'un Webconseiller.

Je viens donc chercher l'aide d'un d'entre eux pour résoudre mon problème.

Merci d'avance et bonne journée.

Re: Partage de connexion

Hody — Wed, 08 Apr 2020 09:56:52 GMT

Bonjour,

J'aurais réellement besoin qu'un webconseiller intervienne rapidement s'il-vous-plaît pour me permettre de partager la connexion de mon forfait Sosh.

Où je suis le wifi est instable et avec un très faible débit. Je ne peux pas travailler et il m'est impossible de rentrer en contact avec un conseiller par chat à cause des coupures fréquentes de connexion.

D'après d'autres posts du forum, je ne suis pas le seul avec cette impossibilité d'utiliser mon téléphone en tant que hotspot et il semblerait que le problème ne puisse être résolu que par un employé de Sosh. Néanmoins, si quelqu'un a rencontré le même problème et l'a résolu autrement je suis preneur de toute solution.

Merci d'avance !

Re: Partage de connexion

G_remy — Thu, 09 Apr 2020 09:27:02 GMT

Bonjour @Hody

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque et modèle de votre téléphone ainsi que sa version logicielle.

Jey

Re: Partage de connexion

Hody — Thu, 09 Apr 2020 10:25:22 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le problème venait finalement de la configuration du réseau sur mon ordinateur qui l'identifiait comme public, il semblerait que ce paramétrage bloquait l'accès internet aux applications. Ne pouvant modifier directement l'emplacement du réseau, j'ai désinstallé et réinstallé la carte réseau wifi ce matin et le problème a été résolu.

Désolé de vous avoir dérangé, bonne journée.

Re: Partage de connexion

Oliv44100 — Wed, 06 May 2020 20:53:30 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas, j'ai un iphone SE et je n'arrive pas à faire le partage de connexion avec mon ordinateur professionnel. Par le passé, j'avais un forfait bnyou et je n'avais pas de problème.

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux de mon téléphone, essayer de voir dans les paramètres de mon ordinateur mais je n'ai rien trouvé. L'ordinateur se connecte bien à mon téléphone mais pas d'accès à internet.

Avez vous la solution? Est ce qu'un webconseiller peut m'aider (j'ai déjà envoyer 2 MP à des webconseiller qui avaient répondu sur d'autres posts mais pas de réponse de leur part) ?

Merci d'avance

Re: Partage de connexion

JustineT — Sat, 09 May 2020 14:20:36 GMT

Bonjour @Oliv44100

Sachez qu'un message privé non sollicité n'est pas pris en charge.

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Qu'en est-il à présent ?

Justine

Re: Partage de connexion

Oliv44100 — Mon, 11 May 2020 07:21:22 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @Oliv44100

Sachez qu'un message privé non sollicité n'est pas pris en charge.

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Qu'en est-il à présent ?

Justine

Bonjour,

Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. Si vous avez une autre solution, je suis preneur!

Merci.

Re: Partage de connexion

G-rom — Mon, 11 May 2020 13:54:38 GMT

Bonjour,

Je vous invite à supprimer la connexion existante entre le mobile et le PC.
Ensuite, effectuez une nouvelle connexion en ayant pris soin de désactiver l'antivirus et le parefeu.

G-rom

Re: Partage de connexion

Karinedd — Sun, 14 Jun 2020 13:05:46 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème avec mon Oppo Reno . Reconnu par mon ordi mais internet ne fonctionne pas. J'ai justement souscrit ce forfait pour le partage de connexion car je travaille depuis chez moi où il n'est pas possible d'installer de box (pas de ligne fixe). Merci pour votre aide

Re: Partage de connexion

Thierry-G — Mon, 15 Jun 2020 12:48:10 GMT

Bonjour@Karinedd ,

Internet fonctionne t-il sur votre mobile et faites-vous le partage de connexion en wifi ou en USB?

Thierry-G

Re: Partage de connexion

CS-FR — Mon, 22 Jun 2020 06:28:24 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon forfait 50 Go : depuis que j'ai changé de téléphone (iPhone 11 Pro), je ne peux plus partager ma connexion, ni avec mon MacBook Air, ni avec ma tablette, ni avec d'autres téléphones. J'ai réinitialisé les paramêtres de rêglage de réseau, supprimé et rétabli les connection entre appareils, etc. Etant confiné hors France, c'est assez handicapant, et les solutions alternatives sont onéreuses.

Re: Partage de connexion

RudyN — Tue, 23 Jun 2020 13:08:14 GMT

Bonjour @CS-FR

La connexion fonctionne t'elle sur votre mobile et dans quels pays êtes-vous ?

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Partage de connexion

CS-FR — Tue, 23 Jun 2020 13:49:03 GMT

La connexion fonctionne très bien. Je suis en Bulgarie.

Re: Partage de connexion

RudyN — Tue, 23 Jun 2020 13:52:56 GMT

Nous attendons vos coordonnées pour consulter votre dossier, merci.

RudyN

Re: Partage de connexion

G_remy — Wed, 24 Jun 2020 07:11:50 GMT

Bonjour @CS-FR

Avez-vous le message Low data mode en insérant votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

Re: Partage de connexion

CS-FR — Wed, 24 Jun 2020 09:07:10 GMT

Le message est apparu sur le téléphone de quelqu'un d'autre : j'essayais de partager mon accès internet, les téléphones communiquent, mais "Low Data"...

Re: Partage de connexion

G_remy — Wed, 24 Jun 2020 10:34:52 GMT

@CS-FR

J'invite votre ami a restaurer son mobile en faisant une sauvegarde de ses données personnelles au préalable.

Jey

Re: Partage de connexion

CS-FR — Wed, 24 Jun 2020 13:17:47 GMT

D'accord, mais le problème reste entier: je ne peux pas partager la connexion avec mon MacBook Air...

Re: Partage de connexion

G_remy — Wed, 24 Jun 2020 13:34:52 GMT

@CS-FR

Donc vous avez le mode low data en dehors de la connexion avec le mobile de votre ami ?

jey

Re: Partage de connexion

CS-FR — Wed, 24 Jun 2020 22:11:14 GMT

Sur la tablette, le message est "pas de connection internet ".

Sur le MacBook, mon téléphone avec 4G est connecté, et sur la page "You are not connected to the internet"