sujet Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible d'annuler un transfert d'appel

nayyya — Thu, 25 Jun 2020 17:52:00 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup : impossible d'annuler un transfert d'appel "si injoignable" mis en place vers un mobile.

J'ai parcouru les forums, essayé les codes à #... qui ne fonctionnent pas, essayé avec plusieurs téléphones différents et j'ai bien compris que le 06 54 18 54 08 transferts vers la messagerie.

Ça fait maintenant longtemps que ça dure, sa commence à me chatouiller.

Est-ce que quelqu'un sait comment contacter une personne afin de régler ça une bonne fois pour toute ?

Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

SabrinaD — Sat, 27 Jun 2020 10:06:41 GMT

Bonjour @nayyya,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vois si le transfert est toujours présent et dans ce cas essayer de le désactiver en composant la séquence ##002# svp ?

Nous attendons votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

nayyya — Sat, 27 Jun 2020 11:25:29 GMT

Oui, j'ai toujours le même problème après cette manipulation, j'ai le message :

Code MMI démarré puis :

Transfert d'appel, Tout Pour tous les services de base Problème de connexion ou code IHM non valide.

Help

Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

SabrinaD — Sat, 27 Jun 2020 12:03:20 GMT

@nayyya,

Donc si je comprends bien, le transfert d'appel est toujours présent, même lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

nayyya — Sat, 27 Jun 2020 12:24:11 GMT

il n'est pas marqué comme tranfert actif dans un P20 pro et marqué comme actif dans un Psmart, j'ai un galaxy s8 et un Fairphone.

Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

SabrinaD — Sat, 27 Jun 2020 12:33:31 GMT

@nayyya,

Merci pour ces précisions. Pouvez-vous effectuer la séquence ##002# lorsque la carte SIM est dans P20 pro puis remettre la carte SIM dans le S8 et me dire si le transfère est toujours présent, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

nayyya — Sat, 27 Jun 2020 13:44:46 GMT

mais il est toujours actif quoi qu'il en soit...

Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

nayyya — Sat, 27 Jun 2020 13:47:44 GMT

C'est ce que j'ai fait, toujours actif...

Re: Re : Impossible d'annuler un transfert d'appel

SabrinaD — Sat, 27 Jun 2020 13:53:10 GMT

@nayyya,

J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que le numéro vers lequel le transfère est fait.

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'annuler un transfert d'appel

SabrinaD — Sat, 27 Jun 2020 14:49:15 GMT

@nayyya ,

Ravie d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à nous solliciter et prenez soin de vous.

Sabrina Webconseillère