sujet Re: Re : Piratage de ma SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Piratage de ma SIM

JajaLandry — Thu, 02 Jul 2020 17:17:53 GMT

Bonjour,

sur ma facture il apparaît que mon téléphone a émis plusieurs appels vers les États Unis.

Ces appels ne sont pas émis par moi.

je pense avoir été piraté.

est ce possible ?

quelqu'un a eu une expérience similaire.

quelle est le recours possible?

merci pour votre aide!!!

Re : Piratage de ma SIM

SaïdaB — Mon, 06 Jul 2020 07:43:05 GMT

Bonjour @JajaLandry

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : Piratage de ma SIM

JajaLandry — Tue, 07 Jul 2020 16:33:03 GMT

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me lire.

je voulais simplement savoir si le cas c'était déjà présenté?

sosh ne crois pas en ma bonne foi et me facture 120 € de dépassement pour un appel que je n'ai pas commis.

je suis pieds et poings liés.

je pense faire opposition au prélèvement et probablement changer d'opérateur.

Re: Re : Piratage de ma SIM

AlexandreK — Wed, 08 Jul 2020 13:44:58 GMT

Bonjour @JajaLandry,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pouvez vous me communiquer les informations en message privé déjà demandées précédemment par ma collègue ?

AlexandreK