sujet Re: Partage de connexion avec iphone 8 plus impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Partage de connexion avec iphone 8 plus impossible

mama100x — Wed, 22 Jul 2020 07:38:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je n'arrive plus du tout à partager la connexion de mon forfait sosh avec mon ordinateur.

Cela fonctionnait très bien avant.

Pouvez vous m'aider svp ?

Matthieu

Re: Partage de connexion avec iphone 8 plus impossible

labougeotte — Wed, 22 Jul 2020 07:45:32 GMT

Bonjour @mama100x

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Partage de connexion avec iphone 8 plus impossible

mama100x — Wed, 22 Jul 2020 08:49:55 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement je n'arrive pas à accéder à echat (pas de bouton pour lancer le chat).

"La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche." n'est pas disponible ou n'apparait pas.

Re: Partage de connexion avec iphone 8 plus impossible

G_remy — Wed, 22 Jul 2020 09:05:22 GMT

Bonjour @mama100x

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone.

Jey

Re : Partage de connexion avec iphone 8 plus impossible

G_remy — Wed, 22 Jul 2020 10:01:19 GMT

@mama100x

Je vous informe qu'une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone puis de tester.

jey