sujet Re: RECLAMATION RESEAU MOBILE dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

RECLAMATION RESEAU MOBILE

Mimitoss77 — Thu, 30 Jul 2020 11:46:41 GMT

Bonjour,

Je ne capte aucun réseau depuis maintenant 3 jours. Ce n'est pas évident surtout en pèriode de télétravail pour joindre les personnes ou pour être joint.

Il y a t il une possibilité d'être dédommagé financièrement pour cet incident?

Merci,

Re : RECLAMATION RESEAU MOBILE

RudyN — Thu, 30 Jul 2020 11:53:43 GMT

Bonjour @Mimitoss77

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

Un dédommagement pourra être envisagé en fonction de la gêne occasionnée une fois le réseau retrouvé.

RudyN

Re: RECLAMATION RESEAU MOBILE

stephrem85 — Thu, 30 Jul 2020 12:12:22 GMT

Bonjour @Mimitoss77

pour rappel sosh est réservé aux particuliers pas à un usage professionnel.

le dédommagement peut être des jours sans services pas plus.

voir ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Re: RECLAMATION RESEAU MOBILE

Mimitoss77 — Thu, 30 Jul 2020 12:28:09 GMT

Bien évidemment que SOSH est réservé qu'aux particuliers mais dans le contexte actuel, il est très utile pour un usage professionel

Re: RECLAMATION RESEAU MOBILE

RudyN — Thu, 30 Jul 2020 12:38:42 GMT

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Le lien https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile indique qu'une intervention est en cours avec un rétablissement prévu pour demain.

Je vous propose de patienter et de revenir vers nous demain après-mi si vous ne constatez aucune amélioration.

Bonne journée

RudyN

Re: Reclamation reseau mobile

ROUIAI — Thu, 30 Jul 2020 15:30:51 GMT

Bonjour j'arrive pas à appeler pas de réseaux

[EDIT @ROUIAI : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: RECLAMATION RESEAU MOBILE

Thierry-G — Fri, 31 Jul 2020 14:37:23 GMT

Bonjour @ROUIAI ,

Pouvez-vous être plus précis dans votre problème?

Thierry-G