sujet Consommation 4G anormalement rapide dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Consommation 4G anormalement rapide

DAVIAU1 — Thu, 13 Aug 2020 17:58:42 GMT

Bonjour,

J’ai un forfait de 24 Go et eu besoins de faire une recharge d’internet data hier pour tenir jusqu’au 21 Août en limitant ma conso.

Hier vers 13h, j’ai acheté 2 Go data et ce soir à 18h, la recharge c’est entièrement consommé.

N’ayant pas fais de téléchargement, ni regardé des heures de vidéos you tube ou de mise à jour.

Seulement écouter quelques podcast d’1h, mails et un peux d’internet.

Pourriez vous me dire si certains ont eu ce cas et d’où peux venir cette surconsomation ?

Je suis en débit réduit depuis ce soir et c’est très lent.

Je ne pense pas rester comme ça jusqu’au 21 et aimerais avoir le détail de consommation internet de Sosh ainsi qu’une solution.

Pensez-vous qu’ils peuvent me le fournir ?

Je ne pense pas repayer 5 euros par jour pendant encore 8 jours...

Merci de votre aide et de votre compréhension,

Re: Consommation 4G anormalement rapide

Adil751 — Thu, 13 Aug 2020 21:32:07 GMT

Bonsoir

Quel modèle de téléphone utilisez vous ?

Il arrive parfois que certains sytèmes utilisent la bande passante même lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone ou ne lancez pas d'application.

Il faut donc désactiver la connexion de données lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone ou à en limiter l'utilisation par les applications en autorisant ou non la consomamtion de données en arrière plan, c'est la meilleure façon pour limiter la consommation de votre data.

Re: Consommation 4G anormalement rapide

chantoine — Fri, 14 Aug 2020 05:25:04 GMT

Bonjour,

Désolé @Adil751 mais ce que tu décris est la consommation en tâche de fond, et elle est forcément due à une mise à jour système (rare et généralement prévue pour s'effectuer en wifi) ou à la consommation des applications installées...

Plutôt que de se lancer dans ce genre de manipulation contraignante et illogique avec un ordiphone, il conviendrait de trouver la coupable en consultant le suivi conso par appli.

Re: Consommation 4G anormalement rapide

DAVIAU1 — Sun, 16 Aug 2020 20:44:33 GMT

Merci vos messages, en consultant le suivi conso par l'appli. Je ne voit pas le détail de la consomation du data dans suivi conso sur internet mobile. Comment pourais je l'obtenir ? Le service sosh ne m'à toujours pas répondu depuis 4 jours... J'attend un retour d'eux pour mieux comprendre ce qui ce passe sur ma conso.