sujet carte sim perdue dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

carte sim perdue

FMAILLOT974 — Sat, 26 Sep 2020 09:01:49 GMT

Bonjour,

J'ai perdu mon telephone et il est impossible de recommander une carte SIM depuis l espace client car un message indique que l adresse a soit disant changé.

Comment faire pour demander le renouvellement ?

Merci

Re: carte sim perdue

stephrem85 — Sat, 26 Sep 2020 09:59:38 GMT

Bonjour @FMAILLOT974

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : carte sim perdue

SaïdaB — Mon, 28 Sep 2020 13:58:35 GMT

Bonjour @FMAILLOT974

Je vous confirme que le fait d'avoir changé d'adresse ne vous permet pas de faire le renouvellement de votre carte SIM.

Concernant la carte SIM, si vous avez un besoin immédiat je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix pour l'obtenir.

Il vous faut prendre rendez-vous avant de vous y rendre sans oublier votre masque.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/boutique-preparer-votre-rendez-vous_315530-850531

Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.