sujet Supprimer notification de message vocal dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Supprimer notification de message vocal

THG77 — Tue, 06 Oct 2020 08:40:56 GMT

Bonjour,

Depuis mon arrivée chez Sosh, il y a dans la barre de notifications sur mon téléphone une notification de "nouveau message vocal".

Or, sur 888, il m'est dit que je n'ai aucun nouveau message.

Comment faire pour supprimer cette notification ?

Merci d'avance pour votre aide

Bonne journée

THG77

Re: Supprimer notification de message vocal

Johann 67 — Tue, 06 Oct 2020 08:52:51 GMT

Salut @THG77

Attend le prochain message vocal , par après voir si tu arrives

à supprimer le tout .

Re: Supprimer notification de message vocal

THG77 — Tue, 06 Oct 2020 09:01:49 GMT

Bonjour Johann 67,

Merci pour ce retour rapide.

Hélas, j'ai déjà fait ce test et la notification est toujours là.

Re: Supprimer notification de message vocal

Johann 67 — Tue, 06 Oct 2020 09:44:38 GMT

@THG77

Tu as déjà redémarrer le mobile à 2/3 reprises .

Re: Supprimer notification de message vocal

THGJB77 — Tue, 06 Oct 2020 10:24:27 GMT

Oui, plusieurs fois par jour depuis une semaine.

Re: Supprimer notification de message vocal

JustineT — Wed, 07 Oct 2020 09:36:11 GMT

Bonjour @THG77

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.

JustineT

Re : Supprimer notification de message vocal

JustineT — Wed, 07 Oct 2020 10:04:11 GMT

Merci.

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre MVV , je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Constatez-vous encore la présence de cette notification?

JustineT

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

THG77 — Thu, 08 Oct 2020 04:25:44 GMT

Bonjour Justine T,

Merci pour votre intervention. Hélas, après un arrêt/marche du mobile, la notification est toujours présente.

En espérant que vous gagnez toujours face aux problèmes... et que vous pourrez encore m'aider à résoudre celui-ci...

Je vous souhaite une bonne journée

Bien cordialement

THG77

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

JustineT — Thu, 08 Oct 2020 06:43:13 GMT

Bonjour @THG77

Toujours je ne sais pas, mais nous allons tenter !
Avez-vous tenté de sauvegarder vos données puis effectuer une réinitialisation totale du mobile?

JustineT

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

THG77 — Thu, 08 Oct 2020 06:57:58 GMT

Non, je ne suis pas allé jusque là.

Je ferai ça ce week-end et je vous dirai le résultat.

A bientôt donc

Bien cordialement

THG77

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

JustineT — Thu, 08 Oct 2020 07:01:44 GMT

D'accord. A très vite !

JustineT

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

THG77 — Fri, 09 Oct 2020 11:18:40 GMT

Bonjour Justine T,

J'ai procédé à une réinitialisation de mon mobile à l'état sortie d'usine....(pas simple de tout réinstaller...).

La notification est toujours présente.

Je sais bien que c'est un détail qui ne gêne en rien l'utilisation du téléphone, mais cela m'ennuie que ce soit lui qui gagne.

J'espère que vous avez encore des solutions.

Bien cordialement

THG77

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

JustineT — Fri, 09 Oct 2020 12:10:46 GMT

Bonjour @THG77

Je comprends !!

En insérant une autre SIM dans votre mobile ou votre SIM dans un autre mobile, la notif est-elle encore présente?

JustineT

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

THG77 — Sat, 10 Oct 2020 10:18:21 GMT

Bonjour Justine T,

Suite du feuilleton....

J'ai inséré une autre SIM dans mon mobile : Pas de notification

J'ai inséré ma SIM dans un autre mobile : Pas de notification sur l'autre mobile.

J'ai remis ma SIM dans mon mobile : Retour de la notification.

Est-ce que par hasard cela ne serait pas lié à la portabilité et au numéro provisoire qui m'a été affecté alors ? (c'était le **********). Mais je n'ai mis ma SIM dans mon portable que le jour de la portabilité... en avance de quelques heures peut-être.

Merci encore pour votre aide.

Bon week-end

THG77

[Edit @THG77 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

PhilippeG — Sat, 10 Oct 2020 12:17:10 GMT

Bonjour @THG77 ,

Je viens d' effectuer une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si les notifications de messages persistent?

PhilippeG

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

THG77 — Sun, 11 Oct 2020 08:34:18 GMT

Bonjour PhilippeG,

Hélas, malgré un arrêt/redémarrage, la notification est toujours là.

Si vous avez d'autres idées... Je suis preneur.

Bon dimanche

Cordialement

THG77

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

PhilippeG — Mon, 12 Oct 2020 07:38:01 GMT

Bonjour @THG77 ,

Dans ce cas je vous invite à renouveler votre sim soit en boutique Orange, c 'est gratuit et immédiat ou via votre espace client, délai de réception 5 jours ouvrés maximum.

PhilippeG

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

THG77 — Tue, 13 Oct 2020 04:58:57 GMT

Bonjour PhilippeG,

Après changement de SIM, le problème est règlé. Plus de notification intempestive.

Merci à vous et à JustineT pour votre ténacité et votre aide efficace.

Bonne journée.

Bien cordialement

THG77

Re: Re : Supprimer notification de message vocal

PhilippeG — Tue, 13 Oct 2020 06:26:16 GMT

Bonjour @THG77 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG