sujet Re : Problème appels entrants dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème appels entrants

JenFLyon — Wed, 21 Oct 2020 09:09:25 GMT

Bonjour,

Je suis en Suisse et je rencontre un problème avec les appels entrants depuis hier. Pour certains opérateurs suisses (Sunrise) les appels entrants tombent directement sur la messagerie bien que j'ai du réseau, pour d'autres (Swisscom, Salt) les appels entrants sont inconnus même si les appelants font partie de mes contacts.

Le service client Sosh peut-il me tenir informée du suivi de ce problème?

Merci et cordialement

Re: Problème appels entrants

ZephyrS — Wed, 21 Oct 2020 09:23:08 GMT

Bonjour,

même cadre pour moi (je suis en suisse) et même problème : tout les appels entrants s'affichent en inconnu. De plus, mon numéro s'affiche aussi en inconnu quand j'appelle d'autres personnes. Et ce depuis hier, encore pareil que vous.

Dans l'attente d'une réponse,

bonne journée!

Re: Problème appels entrants

ziv — Wed, 21 Oct 2020 09:32:39 GMT

Bonjour,

Ca semble être la même chose que ce souci signalé par un autre client :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Numero-masque-Londres/m-p/2529412

Re: Problème appels entrants

PhilippeG — Thu, 22 Oct 2020 09:31:26 GMT

Bonjour @ZephyrS ,

Est ce que votre problème concernant les appels entrants en inconnus est résolu?

PhilippeG

Re : Problème appels entrants

JustineT — Thu, 22 Oct 2020 09:42:12 GMT

Bonjour @JenFLyon

Un dysfonctionnement impactait l'affichage des numéros. Ce dernier a été résolu hier en fin de journée, confirmez-vous que tout fonctionne aujourd'hui?

Qu'en est-il des appels entrants tombant sur votre messagerie?

JustineT

Re: Re : Problème appels entrants

JenFLyon — Thu, 22 Oct 2020 09:48:03 GMT

Bonjour @JustineT,

L'incident est résolu aujourd'hui.

Je vous remercie.

Cordialement,

Re: Re : Problème appels entrants

JustineT — Thu, 22 Oct 2020 09:52:45 GMT

Parfait, je suis ravie pour vous. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une excellente journée,

JustineT