sujet Re: Obtenir le code PUK dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Obtenir le code PUK

sosh202012 — Mon, 21 Dec 2020 15:03:33 GMT

Bonjour le Support Sosh,

Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer comment on fait pour vous contacter pour obtenir mon numéro PUK?

- je n'ai pas de facture - elles sont toutes dans mon espace Client

- je n'ai plus la "grosse" carte sur laquelle le code PUK est inscrit

- je n'accède pas à l'espace Client car quand je veux faire un reset du mot de passe associé à l'adresse email sur laquelle sont envoyées les notifications de facture, je suis renvoyé sur assistance.orange.fr qui me dit que cette adresse n'existe pas (sic!)

Comment je fais?

D'avance merci pour vos lumières

Cordialement

Re: Obtenir le code PUK

Johann 67 — Mon, 21 Dec 2020 16:53:03 GMT

Salut @sosh202012

Après ouverture de la page tape dans la barre de recherche code puk

et valide, déroule la page et tu auras accès au "chat "

https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Obtenir le code PUK

sosh202012 — Mon, 21 Dec 2020 21:32:28 GMT

Merci Johann, hélas c'est déjà fait.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9bloquer-un-mobile-obtenir-le-code-PUK/ta-p/1111358

1. Obtenir le code PUK depuis l'application MySosh : c'est mort je n'ai pas le mot de passe

2. Obtenir le code PUK dans votre Espace client : c'est mort je n'ai pas le mot de passe

3. Obtenir le code PUK par téléphone : on me demande le code à 4 chiffres qui est sur une facture qui est dans mon espace client : c'est mort je n'ai pas le mot de passe

4. Lire le code puk sur le support de la carte sim : je n'ai plus le support de la carte SIM.

Et je ne sais toujours pas comment contacter le Support Sosh.

Le Support Sosh, vous pouvez m'aider s'il vous plait?

Re: Obtenir le code PUK

Johann 67 — Tue, 22 Dec 2020 09:45:25 GMT

@sosh202012

Tu arrives pas à prendre contact par " chat " via le lien

que j'avais posté ?

Re: Obtenir le code PUK

sosh202012 — Tue, 22 Dec 2020 11:03:15 GMT

Merci Johann ! Avec ta remarque je me rends compte que le bonton "Démarrer le chat" ne s'affichait pas.

Il faudrait que Sosh rajoute un message de désactiver tout bloqueur de publicité sinon le bouton ne s'affichera pas.

Encore merci pour tes réponses. Problème résolu !

Re: Obtenir le code PUK

Johann 67 — Tue, 22 Dec 2020 11:19:51 GMT

@sosh202012

Exact, faut désactiver le bloqueur de pub et même dans certains

cas redémarrer le navigateur , mais l'essentiel est que tu as réussi .

Joyeux Noël et par les temps qui courent , gardons le moral .

Re: Obtenir le code PUK

JC23 — Sat, 06 Feb 2021 16:32:17 GMT

pourquoi le lien chat ne fonctionne-t-il pas ?

pourquoi le numero client inscrit sur le bordereau de livraison n'est pas le bon ?

pourquoi se croit-on à l'époque des ptt ?

Re: Obtenir le code PUK

Peter_D — Wed, 10 Feb 2021 12:06:00 GMT

Bonjour @JC23

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter

Re: Obtenir le code PUK

ALAIN23111958 — Fri, 07 May 2021 10:37:39 GMT

MERCI DE ME COMMUNIQUER MON CODE PUK AFIN DE REINITIALISER MON CODE PIN

Re: Obtenir le code PUK

JPP-2708 — Fri, 23 Jul 2021 05:45:31 GMT

Bonjour,

Mes Parents trés âgées ont bloqué leur téléphone.

Ils n'ont ni ordi ni internet... rien que ce téléphone bloqué!!

Je ne connais ni leur identifiant, ni leur code client , ni leur code de quoi que ce soit.

Leur numero de portable est le 06 ***********

Je voudrais recevoir leur code PUK afin de débloquer leur tel SVP

Cordialement

******** ****-*****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Obtenir le code PUK

PhilippeG — Thu, 22 Jul 2021 14:06:31 GMT

Bonjour @JPP-2708 ,

Avez vous obtenu votre code Puk ou avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Obtenir le code PUK

JPP-2708 — Thu, 22 Jul 2021 17:34:39 GMT

Bjr Philippe,

Je suis très ennuyé avec le téléphone de mes parents qui sont très âgées.

Ils ont bloqué leur ligne et je n ai aucune information sur leur contrat.

Je ne connais rien , ni leur identifiant, ni leur numéro client et encore moins leur code PUK pour débloquer leur téléphone.

Ils ont un forfait de base à 9€90 ... si c est trop compliqué je vais faire opposition aux prélèvements et irais voir un opérateur avec un service client plus simple.

Cordialement

Jpp

Re : Code PUK

Dominique_V — Mon, 26 Jul 2021 08:23:07 GMT

Bonjour @JPP-2708,

Je vous remercie de votre retour positif et que nous ayons pu vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Dominique

Re: Re : Code PUK

JPP-2708 — Mon, 26 Jul 2021 09:32:43 GMT

Bjr,

merci de la solution que vous m'avez apporté pour résoudre le problème de mes parents qui n'avaient plus de téléphone ni de codee & identifiant.

Merci !!!

JPP

Re: Obtenir le code PUK

JPP-2708 — Wed, 28 Jul 2021 07:58:54 GMT

Merci pour votre retour ,

Mon fils a pu débloquer le téléphone de mes Parents qui depuis peuvent être joignable.

Merci de votre intervention car je n avais aucune donnée pour vous aider à résoudre le problème.

Encore Merci Sosh!!!

Cordialement

JP2708