sujet Remboursement du chèque de caution dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Remboursement du chèque de caution

Dudette1 — Thu, 21 Jan 2021 11:06:35 GMT

Bonjour,

Lors de ma souscription, j'ai du envoyer un chèque de caution de 265€ car j'ai utilisé un compte bancaire pré-payé. J'ai changé mes coordonnées bancaires avec un compte normal et je souhaite maintenant obtenir le remboursement du chèque de caution. Que dois-je faire ? J'ai tenté d'appeler plusieurs numéros de téléphone mais tous me redirige vers le site en ligne. Je n'arrive pas non plus à avoir accès au chat, or j'ai besoin de parler avec un conseiller pour savoir ce que je dois faire.

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Dudette1

Re: Remboursement du chèque de caution

stephrem85 — Thu, 21 Jan 2021 11:12:11 GMT

Bonjour @Dudette1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Remboursement du chèque de caution

Dudette1 — Thu, 21 Jan 2021 11:53:58 GMT

Merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas. Je n'ai pas accès au chat mais à un numéro de téléphone que j'ai déjà tenté de contacter en vain.

Re: Remboursement du chèque de caution

stephrem85 — Thu, 21 Jan 2021 11:58:02 GMT

Que tapez vous dans la barre de recherche?