sujet Re: Re : Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation carte sim

Awwk — Fri, 22 Jan 2021 20:09:27 GMT

Bonjour,

Je tente d'activer ma carte sim. Je n'ai pas reçu de mail avec mon numéro client. La portabilité devait se faire hier soit le 21/01/21. Or cela ne fonctionne pas.

Pouvez vous m'aider svp

Urgent

Merci beaucoup

Re: Activation carte sim

stephrem85 — Fri, 22 Jan 2021 20:39:48 GMT

Bonjour @Awwk

Pas de mail de sosh dans vos spams?

Re : Activation carte sim

Thierry-G — Sat, 23 Jan 2021 07:55:56 GMT

Bonjour@Awwk ,

Avez-vous réussi à activer votre carte Sim?

Dans le cas contraire merci de me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thiery-G

Re: Activation carte sim

Awwk — Sun, 24 Jan 2021 11:50:48 GMT

Bonjour,

Non pas de mail dans mes spams j'ai passé ma journée d'hier à chatter avec eux qui soit disant ont solutionné le pb mais en attendant ça ne fonctionne toujours pas et je ne reçois pas leur mail avec numéro client. Bref depuis 4 jours je suis sans téléphone. Franchement je ne recommande pas sosh! Meme pas capable d'assurer une portabilité et encore moins de remédier au problème après.

Re: Re : Activation carte sim

Awwk — Sun, 24 Jan 2021 11:55:47 GMT

Bonjour,

Non ca ne fonctionne toujours pas! J'ai passé ma journée d'hier à chatter avec vous. J'ai dû avoir 6/7 conseillers différents on m'a baladé d'un conseiller à un autre! En attendant ma carte sim n'est toujours pas activée et ma ligne ne fonctionne toujours pas !! C'est vraiment inadmissible et je perds vraiement patience de votre incompétence ! Je ne demande pas grand chose juste que vous fassiez fonctionner ma ligne! Alors svp solutionnez ce problème !!!!!

Re: Re : Activation carte sim

labougeotte — Sun, 24 Jan 2021 13:42:17 GMT

Bonjour @Awwk

Bah pour cela, avez-vous répondu au message du conseiller @Thierry-G ?

Re: Re : Activation carte sim

stephrem85 — Sun, 24 Jan 2021 13:48:15 GMT

Bonjour @Awwk

accédez vous à votre suivi de commande ?

https://suivi.orange.fr/commande/forgottenAccess

Re: Re : Activation carte sim

Awwk — Sun, 24 Jan 2021 14:06:03 GMT

Je ne peux pas accéder à mon suivi commande car c'est noté que je n'ai pas de commande en cours.

Re: Re : Activation carte sim

stephrem85 — Sun, 24 Jan 2021 14:11:08 GMT

@Awwk

essayez le lien donné avant.

Re: Re : Activation carte sim

Awwk — Sun, 24 Jan 2021 14:32:54 GMT

Mais le problème est que l'on me réclame mon numéro client que je n'ai pas car je n'ai pas reçu le mail de sosh avec le numéro client

Re: Re : Activation carte sim

labougeotte — Sun, 24 Jan 2021 15:41:46 GMT

@Awwk

Avez-vous essayé ceci ?
Le numéro de client se trouve
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.