sujet Re: Probleme 4g dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Probleme 4g

Polat57 — Sun, 31 Jan 2021 19:09:46 GMT

Bonjour, j'ai un probleme avec mon 4g,il y a des endroit ou je n'ai pas de réseau, j'ai le E a la place du 4g alors que mes amis a le 4g, pouvait vous me dépanner svp

Re: Probleme 4g

stephrem85 — Sun, 31 Jan 2021 19:52:48 GMT

Bonjour @Polat57

vos amis sont chez sosh aussi?

Re: Probleme 4g

Polat57 — Sun, 31 Jan 2021 19:56:27 GMT

Oui mes amis aussi ont sosh, le problème c'est que eux capte bien et moi je ne cpate pas 4g, que peut-on faire ?

Re: Probleme 4g

stephrem85 — Sun, 31 Jan 2021 20:01:28 GMT

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile pour voir si le problème persiste ?

Re: Probleme 4g

Polat57 — Sun, 31 Jan 2021 20:26:57 GMT

J'ai deja essayer avec un autre téléphone ca fait pareille je n'ai pas de 4g mais jai le E a la place et je galere, trouvez moi une solution svp

Re: Probleme 4g

stephrem85 — Sun, 31 Jan 2021 21:08:25 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Probleme 4g

Polat57 — Sun, 31 Jan 2021 21:35:39 GMT

Vous pouvez pas mettre a jour ma carte sim?

Re: Probleme 4g

ziv — Sun, 31 Jan 2021 21:42:26 GMT

@Polat57 est-ce que tu imagines que @stephrem85 est un conseiller employé de Sosh, sur ce forum communautaire des clients Sosh ? Un dimanche et à cette heure tardive, de surcroit ?

Re: Probleme 4g

Polat57 — Sun, 31 Jan 2021 21:44:17 GMT

Je ne sais pas c'est la première fois que je poste un message ici, vous avez peut-être raison je vais attendre demain, merci

Re: Probleme 4g

ziv — Sun, 31 Jan 2021 21:47:53 GMT

Des conseillers intervennent aussi sur ce forum, aux heures ouvrées. Mais il vaut mieux les contacter par le chat (toujours aux heures ouvrées) que d'attendre qu'ils répondent, sans garantie qu'ils le fassent.

Re: Probleme 4g

PhilippeG — Mon, 01 Feb 2021 10:41:44 GMT

Bonjour @Polat57 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Probleme 4g

Alilou77 — Mon, 01 Feb 2021 20:47:14 GMT

Bonsoir Même souci pas de 4g sur mon tel que du H+ et depuis un moment déjà

Les paramètre sur mon tel 4g/3g...

Y a T il une solution