sujet Re: Impossible de passer un appel dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible de passer un appel

Rarotonga — Thu, 11 Feb 2021 09:44:53 GMT

Bonjour

changement d'operateur hier. Portabilite entre 15 et 19h hier. Impossible de passer un appel. Zéro 4 G

Chat avec un "conseiller " : activation en cours , patientez. Ce matin sur mon compte : serviceS activéS = au même point qu'hier : pas de 4 G

pour ma part très mauvais débuts chez Sosh....

Re: Impossible de passer un appel

stephrem85 — Thu, 11 Feb 2021 08:48:54 GMT

Bonjour @Rarotonga

Vous avez bien activé votre carte sim dès réception comme c'est indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?

Re: Impossible de passer un appel

Rarotonga — Thu, 11 Feb 2021 09:05:02 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Rarotonga

Vous avez bien activé votre carte sim dès réception comme c'est indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?

Oui bien sûr Stephrem. En tous les cas merci d'avoir pris du temps de me répondre

après trois tchats avec Sosh depuis hier le problème a été résolu à 9h30 ce matin

les deux premiers conseillers n'ont pas été efficaces se contentant de le demander de patienter. Ce matin mes services étaient notés "activés" mais en réalité : rien

bonne journée

Re: Impossible de passer un appel

stephrem85 — Thu, 11 Feb 2021 10:47:18 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Impossible de passer un appel

PhilippeG — Fri, 12 Feb 2021 09:21:19 GMT

Bonjour @Rarotonga ,

Qu en est il ce matin?

Est ce que tout fonctionne?

PhilippeG

Re: Impossible de passer un appel

Rarotonga — Fri, 12 Feb 2021 10:12:32 GMT

Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer ce matin

mais comme répondu à Stephren la 4G est apparue le 11 fin de matinée plus de 12 h après la fin dé portabilité ( le10 février à 19h) et trois chats : le dernier conseiller a été efficace

merci d'avoir pris des nouvelles

Rarotonga

Re: Impossible de passer un appel

PhilippeG — Fri, 12 Feb 2021 10:41:21 GMT

Ravi que la 4G soit réapparue

Je reste à votre disposition

Bonne journée à vous

PhilippeG