sujet Re: annuler une retractation de commande dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

annuler une retractation de commande

logan1er — Sun, 07 Mar 2021 08:54:13 GMT

Bonjour,

Je viens d'annuler par erreur la commande d'un smartphone nu (j'ai cru qu'il était lié à un nouveau contrat).

Comment puis-je annuler cette retractation svp ?

Cdt,

Re: annuler une retractation de commande

stephrem85 — Sun, 07 Mar 2021 09:56:59 GMT

Bonjour @logan1er

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: annuler une retractation de commande

logan1er — Sun, 07 Mar 2021 12:09:21 GMT

Merci beaucoup

Re: annuler une retractation de commande

stephrem85 — Sun, 07 Mar 2021 18:45:49 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: annuler une retractation de commande

Renea — Wed, 31 Mar 2021 13:51:34 GMT

Bonjour

Je souhaite annuler ma commande d aujourd'hui.

Bonne journée

Cordialement.

Mme Reneaume Christine

Re: annuler une retractation de commande

SimonP_ — Wed, 31 Mar 2021 14:35:48 GMT

Bonjour @Renea,

Afin de vous apporter mon aide pour votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: annuler une retractation de commande

Benali2b — Mon, 06 Sep 2021 18:09:51 GMT

Je voudrais annuler commande d'un mobile iPhone 12 mini que j'ai acheté sur Sosh et je voudrais annuler s'il vous plaît

Re: annuler une retractation de commande

stephrem85 — Mon, 06 Sep 2021 21:09:42 GMT

Bonjour @Benali2b

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: annuler une retractation de commande

Jessica_H — Fri, 10 Sep 2021 13:38:57 GMT

Bonjour @Benali2b,

Afin de vous apporter mon aide concernant la rétractation de votre achat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,, adresse postale complète, numéro de mobile et référence de la commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica