sujet Re: comment contacter le service client dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

comment contacter le service client

Cyril07400 — Wed, 17 Mar 2021 18:48:36 GMT

Bonjour,
Il m'est impossible de contacter le service client , le chat est introuvable
J'ai réussi une fois et suite a une incomprehention, la personne a résilié ma box plutot que la dissocier

Tres compliqué de trouver un contact par chat ou téléphone.
A croire qu'il faut seulement payer, je vais faire pareil avec mon rib

Merci a vous

Re: comment contacter le service client

stephrem85 — Wed, 17 Mar 2021 19:00:23 GMT

Bonjour @Cyril07400

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: comment contacter le service client

Cyril07400 — Wed, 17 Mar 2021 19:03:55 GMT

Merci,

cette methode ne fonctionne pas , je l'ai essayé plusieurs fois cette apres midi.

Merci quand même.

Re: comment contacter le service client

THOMAS04 — Wed, 17 Mar 2021 19:15:43 GMT

Bonsoir je confirme aussi. Service client inexistant par n'importe quel moyen.

Re: comment contacter le service client

stephrem85 — Wed, 17 Mar 2021 20:30:21 GMT

Bonsoir @THOMAS04

Le tchat est tout à fait accessible.

Re: comment contacter le service client

jean-marc6 — Tue, 23 Mar 2021 08:34:03 GMT

Si c'est possible, comment fait-on?????

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: comment contacter le service client

stephrem85 — Mon, 22 Mar 2021 17:00:17 GMT

@jean-marc6

En commençant par dire bonjour peut être !!!