demande de paiement de facture bizarre

loul1933 — Fri, 19 Mar 2021 14:49:05 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier me demandant de regler une facture de 10€ qui date de ma migration vers sosh

Le seul mail que j'ai reçu qui me parle de 10€, est le mail de confirmation de ma commande sosh mobile et cette somme (qui correspond à la commande de ma carte Sim) apparait comme REGLEE!!

Comment avoir un contact pour explication du probleme?

Existe t-il un Chat où je pourrait contacter Sosh

Merci d'avance

Cordialement

JL BAULE

Re: demande de paiement de facture bizarre

stephrem85 — Fri, 19 Mar 2021 22:20:31 GMT

Bonjour @loul1933

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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