sujet Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

4fox4 — Sun, 21 Mar 2021 20:22:51 GMT

Bonjour, je suis un nouveau client Sosh (ex Bouygues...) tout s'est bien passé pour la portabilité. Cependant, cela fait 4 jours et toujours rien niveau appels WiFi. Une action est nécéssaire selon vous ?
Pour info: Mon mobile est bien compatible et je n'avais pas eu de soucis pour l'activation sur mon mobile avec mon ancien abonnement

Re: Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

ziv — Sun, 21 Mar 2021 20:35:26 GMT

Bonjour,

Chez Orange, c'est plus capricieux. Un redémarrage du mobile peut être utile.

Re: Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

4fox4 — Sun, 21 Mar 2021 20:39:49 GMT

Merci pour ta réponse, mais je l'ai déjà redémarré plusieurs fois et néttoyé la SIM (je l'ai également replacer sur l'emplacement SIM1) toujours sans succès

Re: Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

JustineT — Mon, 22 Mar 2021 13:09:48 GMT

Bonjour @4fox4

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

JustineT

Re : Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

JustineT — Tue, 23 Mar 2021 07:27:38 GMT

Bonjour @4fox4 , merci pour ces informations

Je constate bien la présence des appels WiFi et appels 4G sur votre ligne. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile. Constatez-vous une amélioration?

JustineT

Re: Re : Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

4fox4 — Tue, 23 Mar 2021 09:01:49 GMT

Bonjour @JustineT, merci pour votre retour, toujours rien 😕

Re: Re : Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

JustineT — Tue, 23 Mar 2021 09:07:14 GMT

D'accord. Avez-vous la possibilité d'insérer votre SIM dans un autre mobile compatible.? Arrivez-vous à les activer?

JustineT

Re: Re : Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

4fox4 — Tue, 23 Mar 2021 19:25:58 GMT

Bonsoir @JustineT, j'ai essayé avec un autre mobile compatible mais toujours sans succès

Re: Re : Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

JustineT — Wed, 24 Mar 2021 07:59:15 GMT

Bonjour @4fox4

D'accord. Etait-ce bien un des mobiles compatibles?

Si oui, il va malheureusement falloir renouveler gratuitement votre carte SIM, depuis votre espace client ; rubrique gérer et dépanner > changer de SIM

JustineT

Re: Re : Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

4fox4 — Wed, 24 Mar 2021 14:04:02 GMT

Bonjour @JustineT , on m'indique que ma demande ne peut aboutir et que je dois contacter le service client. J'ai vraiment l'impression d'avoir fait une erreur en changeant d'opérateur. Ça me met dans une situation délicate, je ne capte pas le réseau cellulaire donc les appels Wi-Fi étaient la solution parfaite à mon domicile, mais seulement si ça fonctionne (Je travaille principalement depuis mon domicile). C'est reparti pour plusieurs jours d'attente sans garantie que ça fonctionne.
Merci pour votre aide

Re: Re : Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

JustineT — Wed, 24 Mar 2021 14:25:40 GMT

Je comprends et suis navrée de ne pas pouvoir vous proposer une solution immédiate..

JustineT

Re: Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

Chamo1 — Sat, 25 Sep 2021 19:02:51 GMT

Bonsoir pour information mon téléphone aussi est compatible.

Et après plusieurs chats à sosh problèmes non résolu même après changement de la carte SIM .

Je suis entrain de partir pour Bouygues

Re: Activation appels WiFi (VoWiFi) sur Samsung Galaxy Note 10

toine48 — Sat, 25 Sep 2021 19:39:45 GMT

Bonsoir,

La VoWifi est problématique chez Orange.

Chez Bouygues activation immédiate et beaucoup plus de modèles compatibles, mais plus généralement question qualité de service (couverture, débits) c'est un bon cran au dessous.