sujet Re: Carte SIM perdue dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte SIM perdue

Kecun — Tue, 06 Mar 2018 17:14:44 GMT

Bonjour

J'ai perdu ma carte SIM. Quelle est la procédure afin d'en recommander une au plus vite ?

Bonne journée

Re: Carte SIM perdue

rolandK — Tue, 06 Mar 2018 17:19:58 GMT

Bonsoir @Kecun

Le plus simple est d'en commander une nouvelle depuis votre espace client.
Elle sera facturée 10 €.

Re: Carte SIM perdue

Kecun — Tue, 06 Mar 2018 17:21:39 GMT

Bonsoir,

Pouvez vous me donner le lien car j'ai cherché et je n'ai malheureusement pas trouvé

Merci pour votre réponse

Re: Carte SIM perdue

rolandK — Tue, 06 Mar 2018 17:24:06 GMT

@Kecun

https://espaceclientv3.orange.fr/accueil-espace-client-orange

Re: Carte SIM perdue

Kecun — Thu, 08 Mar 2018 07:41:51 GMT

Ca me met sur l'accueil et non sur le lien pour commander une nouvelle carte

Re: Carte SIM perdue

rolandK — Thu, 08 Mar 2018 07:43:58 GMT

@Kecun

http://assistance.sosh.fr

Re: Carte SIM perdue

AlexE — Thu, 08 Mar 2018 07:59:09 GMT

Bonjoir @Kecun ,

Je vous propose mes services concernant votre demande de renouvellement de carte SIM.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de ligne mobile concerné.

@rolandK merci pour votre intervention 🙂

Bonne journée,

AlexE

Re: Carte SIM perdue

Kecun — Thu, 08 Mar 2018 08:00:14 GMT

Plus besoin j'ai pris contact avec un conseiller via le chat il y a 20min.

Merci quand meme

Re: Carte SIM perdue

AlexE — Thu, 08 Mar 2018 08:17:40 GMT

@Kecun ,

Je vous remercie pour votre retour.

Cordialement,

AlexE

Re: Carte SIM perdue

Razahl — Tue, 20 Mar 2018 20:38:21 GMT

Désolée pour le post inutile, j'ai finalement réussi à contacter quelqu'un, mon problème est résolu.

Re: Carte SIM perdue

Chltey — Fri, 18 May 2018 09:45:43 GMT

Bonjour, j'ai perdu ma carte sim et mon mot de passe service client adresse mail pas reconue

Que faire?

Cordialement

Re: Carte SIM perdue

Chltey — Fri, 18 May 2018 10:13:37 GMT

imposible d'avoir accée à mon compte client il envoie les mots de passes par sms que faire?

Re: Carte SIM perdue

auckloo — Mon, 24 Jun 2019 08:32:51 GMT

Bonjour,

j'ai egalement des difficulte a commander une nouvelle carte sim car j'ai perdu la mienne en vacances, des lors que je souhaite contacter un conseiller par echat pour faire le renouvellement, le lien ne fonctionne pas. Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre svp ?

Cordialement

Re: Carte SIM perdue

evannd — Sun, 22 Dec 2019 10:13:53 GMT

Bonjour,

on m'a volé mon téléphone et jeté la carte SIM, j'ai pu récupérer le téléphone mais lorsque je redemande une nouvelle SIM on me demande de valider par un SMS reçu sur mon numéro... ou je n'ai plus d'accès,

comment puis-je avoir une nouvelle carte SIM?

merci pour votre aide

Re: Carte SIM perdue

labougeotte — Sun, 22 Dec 2019 10:18:16 GMT

Bonjour @evannd

Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

Re: Carte SIM perdue

Camara73 — Sun, 08 Nov 2020 10:00:54 GMT

Bonjour

J'ai perdue ma carte SiM, merci de me renvoyer une nouvelle SIM.

Re: Carte SIM perdue

Camara73 — Sun, 08 Nov 2020 10:17:38 GMT

Ma carte SIM est pardue, merci de me renvoyer une nouvelle SiM.

Re: Carte SIM perdue

SaïdaB — Tue, 10 Nov 2020 09:15:50 GMT

Bonjour @ Camara73

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Concernant la carte SIM, le renouvellement est réalisable directement depuis votre espace client.

Si vous avez un besoin immédiat vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix. Cette action sera facturée 10 euros sur votre abonnement.
Au préalable merci de prendre un rendez vous ici.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Carte SIM perdue

Anneconda — Tue, 23 Mar 2021 16:07:22 GMT

Mais comment faire quand on ne peut pas se connecter à son espace client? Vu que je n'ai plus de carte sim, je ne peux pas recevoir de sms pour m'y connecter...

Re: Carte SIM perdue

AlexandreK — Wed, 24 Mar 2021 11:04:38 GMT

Bonjour @Anneconda,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous indiquer un peu plus d'informations sur le fait que vous ne pouvez pas vous connecter sur votre espace client, que c'est il produit ?

AlexandreK