sujet Transfer eSIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Transfer eSIM

FS70 — Thu, 25 Mar 2021 07:54:50 GMT

Bonjour,

Depuis 48 heures, j'essaye d'effectuer un transfert eSim d'Iphone 11 vers un Iphone 12 via mon Espace Client.

Je passe toutes les etapes sans probleme (SMS recu sur l'ancien mobile, scan du code QR, etc). A la derniere etape, au moment de "Valider l'activation" je recois le message suivant:

Desoles, une erreur technique s’est produite. L’activation eSim est momentanement indisponible. Nous vous invitons a reessayer ulterieurement.

Apres 45 minutes de chat avec l'assistance ils m'ont dit la meme chose: "Reessayer".

Que se passe t'il ? Quand est ce que le service sera retabli ?

Merci.

Re : Transfer eSIM

PhilippeG — Fri, 26 Mar 2021 08:03:40 GMT

Bonjour @FS70 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance ce matin?

PhilippeG

Re: Re : Transfer eSIM

FS70 — Sun, 28 Mar 2021 08:27:12 GMT

Après de multiples tentatives le

probleme a été réglé.

Re: Re : Transfer eSIM

RudyN — Mon, 29 Mar 2021 13:23:56 GMT

Merci pour votre retour @FS70

Bonne journée

RudyN