sujet Impossible de commander une nouvelle SIM - eSIM supprimée ! dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible de commander une nouvelle SIM - eSIM supprimée !

Louendan — Wed, 31 Mar 2021 17:15:02 GMT

Bonjour,

j'ai supprimée ma eSIM par erreur et je souhaiterais commander une sim physique (n'ayant pas d'autres solutions en payant les 10€ supplémentaires...).

Cependant lors de la commande, un code m'est envoyé par SMS alors que je ne peux plus les recevoir n'ayant plus de eSIM.

Est-il possible d'envoyer ce code par mail ou de réaliser cette étape sans code ?

Cordialement,

Re : Impossible de commander une nouvelle SIM - eSIM supprimée !

PhilippeG — Fri, 02 Apr 2021 06:15:15 GMT

Bonjour @Louendan ;

En allant au bout du parcours de commande on doit sans doute vouloir vous envoyer un code pour retirer la sim à une borne Orange, mais vous pouvez demander un envoi à domicile depuis l espace client avez vous essayé? Sinon vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour un renouvellement gratuit et immédiat après avoir pris rdv via ce lien: https://espace-client.orange.fr/rdv/creation

PhilippeG