sujet Re: Disparition du partage de connexion dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Disparition du partage de connexion

Sohomio — Mon, 05 Apr 2021 10:54:37 GMT

Bonjour,

je viens de m'apercevoir que mon onglet "partage de connexion" avait disparu sur mon iPhone.

je ne peux donc plus faire de partage de connexion du jour au lendemain alors que je le fais très bien depuis que j'ai mon forfait.

J'aurais voulu savoir si ce problème était déjà arrivé à qq?

merci beaucoup et bonne journée !

Re: Disparition du partage de connexion

ziv — Mon, 05 Apr 2021 11:31:51 GMT

Bonjour,

Il y a une panne générale qui concerne les iPhone en ce moment. Plusieurs clients se sont manifestés avec le même problème.

Re: Disparition du partage de connexion

Franckg44 — Mon, 05 Apr 2021 11:37:01 GMT

Même problème pour moi ; coupure brutale du partage de connexion avec un message "orange à désactivé vos appels 4g"

impossible de réactiver le partage de connexion....

Re: Disparition du partage de connexion

ka82 — Mon, 05 Apr 2021 11:40:50 GMT

@Sohomio a écrit :
Bonjour,
je viens de m'apercevoir que mon onglet "partage de connexion" avait disparu sur mon iPhone.
je ne peux donc plus faire de partage de connexion du jour au lendemain alors que je le fais très bien depuis que j'ai mon forfait.

J'aurais voulu savoir si ce problème était déjà arrivé à qq?
merci beaucoup et bonne journée !

J'ai le même problème depuis hier, et j'ai fait tous les astuces proposés sur des forums. Pour info, tout mon entourage avec un iPhone chez Free n'a pas le même problème. Et après verification en changeant l'appareil (en mettant ma carte SIM dans un autre iPhone) , ça vient de l'operateur...

Re: Disparition du partage de connexion

ka82 — Mon, 05 Apr 2021 11:42:00 GMT

@Franckg44 a écrit :
Même problème pour moi ; coupure brutale du partage de connexion avec un message "orange à désactivé vos appels 4g"
impossible de réactiver le partage de connexion....

Vous avez un iPhone?

Re: Disparition du partage de connexion

ziv — Mon, 05 Apr 2021 11:51:05 GMT

@ka82 c'est forcément un iPhone, ce message n'apparait que sur iPhone.

Re: Disparition du partage de connexion

alapon — Mon, 05 Apr 2021 12:02:47 GMT

Je confirme : en mettant ma carte Sim de Sosh sur un autre iPhone, celui ci perd la possibilité de "partage de connexion". En revanche, si j'insere une carte Orange, c'est tout bon !

Heureusement que j'ai vu ces échanges dans ce forum, car ce matin, j'ai passé environ une heure avec un technicien Apple qui m'a conseillé de renvoyer mon iPhone pour échange ou réparation !

Re: Disparition du partage de connexion

CeliaM — Mon, 05 Apr 2021 13:25:00 GMT

Bonjour

j'ai le même probleme !

comment faire pour rétablir !?????

Je suis en télétravail, en attente de la venue d'un technicien pour ma box fibre et rien pour travailler !!!!
Merci de votre aide !

Re: Disparition du partage de connexion

ziv — Mon, 05 Apr 2021 13:27:08 GMT

Il n'y a rien à faire, c'est un problème général.

Re: Disparition du partage de connexion

ddphotographe — Mon, 05 Apr 2021 13:58:11 GMT

Bonjour à tous,
Moi aussi j'ai le même problème. Ce matin en allumant mon Iphone j'ai eu le message "Orange a désactivé vos appels 4g".
Je me suis aperçu que l'option "Partage de connexion" avait disparue. J'ai donc inutilement réinitialisé les paramètres réseau, ce qui m'a valu de reconfigurer la connexion à mon routeur Wifi.
Que de temps perdu alors qu'un simple message de Sosh nous indiquant qu'un problème technique était en cours de résolution aurait évité à je ne sais combien de personnes de perdre un temps fou.
A l'époque de l’hyper-communication les opérateurs ne savent toujours pas informer leurs abonnés alors que dans le même temps Orange m’envoyai des Pubs.
Il n'y a plus qu'à patienter...
Cordialement

Re: Disparition du partage de connexion

Ben320 — Mon, 05 Apr 2021 16:42:25 GMT

Bonjour à tous

Idem pour moi depuis midi ...

À noter que depuis plusieurs mois j'ai une petite roulette qui tourne à côté de l'indication 4g en haut à gauche de l'iphone et qui est liée à un problème de réseau. J'ai vu ça avec Apple qui m'a fait réinitialisé les paramètres réseaux mais ça revient régulièrement. Seule possibilité : éteindre et rallumer l'iphone. Ce que j'ai fait ce midi comme d'habitude et .... Plus rien VoltE désactivé et surtout Partage de Connexion HS !

J'ai évidemment comme beaucoup besoin du partage de connexion dès demain ... J'ai déjà réinitialisé les paramètres réseaux etc. Rien n'est reparti. Dans l'attente de la suite des opérations ...

Partage de connexion

Bogart93 — Mon, 05 Apr 2021 17:13:35 GMT

Bonjour je n ai plus accès au partage de connexion

Re: Disparition du partage de connexion

manu18e — Tue, 06 Apr 2021 08:03:35 GMT

Bonjour,

Idem pour moi. Je suis en télétravail et je dois absolument me connecter depuis mon iPhone 12 avec forfait SOSH, depuis hier midi totalement impossible.

L'option partage de connexion n'apparait plus. C'est une catastrophe.

Re: Disparition du partage de connexion

Ben320 — Tue, 06 Apr 2021 08:32:02 GMT

@manu18e a écrit :
Bonjour,

Idem pour moi. Je suis en télétravail et je dois absolument me connecter depuis mon iPhone 12 avec forfait SOSH, depuis hier midi totalement impossible.

L'option partage de connexion n'apparait plus. C'est une catastrophe.

Bonjour

J'ai eu un technicien via le tchat de l'appli ce matin : normalement c'est réglé. Eteignez et redemarrez vos iphone et tout devrait repartir. Pour moi hier cette manipulation ne fonctionnait pas, il y a certainement eu une mise à jour ce matin.

Redémarrez vos iphones et sinon contactez directement Sosh via le tchat la réponse devrait arriver rapidement.

Cordialement

Re: Disparition du partage de connexion

Ben320 — Tue, 06 Apr 2021 08:33:30 GMT

@Ben320 a écrit :
@manu18e a écrit :
Bonjour,

Idem pour moi. Je suis en télétravail et je dois absolument me connecter depuis mon iPhone 12 avec forfait SOSH, depuis hier midi totalement impossible.

L'option partage de connexion n'apparait plus. C'est une catastrophe.
Bonjour
J'ai eu un technicien via le tchat de l'appli ce matin : normalement c'est réglé. Eteignez et redemarrez vos iphone et tout devrait repartir. Pour moi hier cette manipulation ne fonctionnait pas, il y a certainement eu une mise à jour ce matin.
Redémarrez vos iphones et sinon contactez directement Sosh via le tchat la réponse devrait arriver rapidement.
Cordialement

Je me suis mal exprimé : depuis ce matin si vous redémarrez votre iphone ça doit refonctionner. Pour moi c'est ok et tout est rentré dans l'ordre. Bonne journée

Re: Disparition du partage de connexion

ddphotographe — Tue, 06 Apr 2021 09:51:12 GMT

Bonjour,
Après un Chat avec Sosh, l'onglet est à nouveau présent. Par contre quand j'ai demandé d’où venait le problème ? Silence radio !!!
Le principale est que tout rentre dans l’ordre.

Merci le Chat.
DD

Re: Disparition du partage de connexion

RudyN — Wed, 07 Apr 2021 10:16:11 GMT

Bonjour @Franckg44

Avez-vous fait un arrêt/marche de votre mobile ?

RudyN

Re: Disparition du partage de connexion

Thierry-G — Wed, 07 Apr 2021 10:23:56 GMT

Bonjour @ka82,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Disparition du partage de connexion

PhilippeG — Wed, 07 Apr 2021 10:33:09 GMT

Bonjour @ddphotographe ,

Ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Disparition du partage de connexion

ka82 — Wed, 07 Apr 2021 14:45:39 GMT

C'est bon, le partage est de retour!

Merci beaucoup