sujet Re: Code de déblocage dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code de déblocage

Ilalop — Sun, 04 Mar 2018 10:01:35 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone mobile Samsung Note 2 chez Orange, avec une offre sur 24 mois, en 2012.

J'ai changé d'opérateur, mais le téléphone est bloqué.

Avec la difficulté pour joindre Sosh, aujourd'hui, je voudrais savoir comment obtenir le code de déblocage.

Merci à vous, la communauté, pour vôtre aide ........on est dimanche !:smileywink:

Re: Code de déblocage

labougeotte — Sun, 04 Mar 2018 10:19:40 GMT

Bonjour @Ilalop

Avez vous essayé via ce lien https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Re: Code de déblocage

Ilalop — Sun, 04 Mar 2018 10:42:07 GMT

Bonjour Labougeotte,

Nous avons essayé, avec mon épouse de taper *#06# et cela nous a donné un code à 15 chiffres suivi de /01; nous avons essayé de demander le déblocage du réseau, en tapant, une fois les 15 chiffres seuls, une fois avec /01 à la fin, puis une autre fois avec un espace avant 01 ....dans les 3 procédures, nous obtenons : " échec de déblocage du réseau"

Peut-être est-ce dû au fait que justement, on n'a pas accès au réseau ?

Merci de (ton) votre implication dans la communauté et bon dimanche.

Re: Code de déblocage

labougeotte — Sun, 04 Mar 2018 10:49:48 GMT

Je n'ai pas compris votre message.
Il faut demander le code de déverrouillage via le lien que vous allez recevoir par mail. Ce code sera à taper sur votre téléphone pour le desimlocker.
Le code imei se trouve sur la boîte de votre téléphone, dans les paramètres à propos du téléphone, en tapant *#06# depuis l'application téléphone et normalement sous la batterie.

Re: Code de déblocage

Ilalop — Sun, 04 Mar 2018 19:12:33 GMT

Re bonjour Labougeotte,

Effectivement nous n'avions pas compris : nous avons fait le nécessaire et d'ici 24H, je recevrai le code de déblocage sur mon adresse e-mail.

Merci de votre intervention et bonne soirée.

Re: Code de déblocage

labougeotte — Sun, 04 Mar 2018 19:32:35 GMT

Merci pour ce retour et ravie pour vous.
Bonne soirée.

Re: Code de déblocage

Ilalop — Mon, 05 Mar 2018 15:39:04 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon code de "désimlockage" à 8 chiffres, mais le téléphone indique toujours"échec dévérouillage réseau"

les nombreux essais que j'avais fait hier avec le code IMEI, ont sans doute bloqué la procédure ! (vu sur la page "désimlockage" Orange) .....

Là, je pense que je vais avoir besoin d'aide .......spéciale !

Re: Code de déblocage

Anthony_do — Mon, 05 Mar 2018 18:24:53 GMT

Bonjour @Ilalop ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile sur lequel vous aviez acheté le téléphone.

Anthony

Re: Code de déblocage

Ilalop — Mon, 05 Mar 2018 18:40:52 GMT

Merci Anthony,

Je viens d'avoir la solution par Orange, puisque j'avais acheté le téléphone chez eux en décembre 2012. je suis passé chez Sosh il y a env. 2 ans.

La solution : renvoyer le mobile à CEAT 21600 LONGVIC, avec l'e-mail qu'ils m'ont envoyé pour un déblocage "physique"; cette opération est gratuite pour moi. Un dédommagement m'a même été proposé pour les frais d'envoi ! Il faudra env. 15 jours.

Merci pour les aides que vous m'avez données, je regrette simplement que le manque d'assistance m'ait conduite à faire des opérations erronnée qui ont bloqué le téléphone définitivement. Cela ne peut arriver avec des opérateurs qui ont une assistance téléphonique.

Je suis maintenant avec un autre opérateur, uniquement parce que j'ai eu un problème "matériel" et que je n'ai pas trouvé comment faire changer ce matériel (décodeur TV) c'est un peu dommage! quand on n'a pas l'habitude, tout est fait pour vous empêcher de communiquer...alors quand on prend "la crise" , on va voir ailleurs.

Sans aucune rancune, et peut-être à bientôt chez SOSH ?

Re: Code de déblocage

Anthony_do — Tue, 06 Mar 2018 07:26:34 GMT

Bonjour @Ilalop ,

Je suis désolé de constater le départ d'un client pour un simple changement de matériel.

Sans rancune et dans l'espoir d'un retour prochain.

Bonne journée.

Anthony

Re: Code de déblocage

constans31 — Wed, 30 Sep 2020 22:20:20 GMT

Bonjour

Ma fille ayant besoin de plus d'internet, nous avons été contraints de changer d'opérateur pour bénéficier d'une offre correspondant à ses moyens. Nous avons obtenu le code de désimlockage pour son téléphone bloqué orange. or, quant elle tape ce code, son téléphone lui indique "échec déverouillage réseau". Quelqu'un peut-il m'aider? Elle est mineure, isolée et a absolument besoin d'un moyen de communication. Merci!

Re: Code de déblocage

JustineT — Mon, 05 Oct 2020 10:27:43 GMT

Bonjour @constans31

En effet, le message « Échec de déverrouillage du réseau » ou « Phone Freeze » signifie que quelqu’un a déjà essayé de débloquer le téléphone avec un mauvais code, et que le nombre de tentatives allouées est dépassé (en général 3 essais avec un code faux maximum).

Il faut donc à ce moment là contacter le constructeur du mobile afin que ce dernier vous communique le code et la marche à suivre.

JustineT

Re: Code de déblocage

constans31 — Mon, 05 Oct 2020 14:40:53 GMT

Bonjour

Je sais bien d'où vient le problème. Le problème c'est que tout le monde se renvoie la balle au lieu de chercher à m'aider. Orange me dit que c'est au constructeur de me donner le code. Le constructeur (Samsung) me dit que c'est à mon ancien opérateur (donc Orange) de faire la demande auprès d'eux pour me fournir le code. C'est une hsitoire sans fin!!! Est-ce que quelqu'un va finir par m'aider et me fournir ce fameux code pour que ma fille puisse enfin se servir de son téléphone???????

Re: Code de déblocage

JustineT — Mon, 05 Oct 2020 15:49:48 GMT

Je comprends, cependant, de mon côté, je ne peux vous donner ce code, étant donné que nous ne l'avons pas.

Cependant, sachez que plusieurs site sur internet propose de vous communiquer ce code que le constructeur ne veut vous donner (exemple https://www.deblocage-facile.com/blog/debloquer-samsung-echec-deverrouillage-reseau )
Preuve que ce code n'est pas à la portée du l'opérateur, mais du constructeur.

JustineT