sujet Re : Appels 4G désactivés dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appels 4G désactivés

Manon2706 — Sun, 04 Apr 2021 13:18:47 GMT

Bonjour,

Je voulais activer mon partage de connexion dans l'app "Réglages" de mon iPhone quand le message "Orange a désactivé vos appels 4G" est apparu... Depuis l'onglet "Partage de connexion" a disparu, comment faire pour régler ce problème ?

Merci par avance

Re: Appels 4G désactivés

val_val — Sun, 04 Apr 2021 13:48:25 GMT

Même problème pour moi, le problème doit sûrement venir d'orange

Re: Appels 4G désactivés

stephrem85 — Sun, 04 Apr 2021 14:29:56 GMT

Bonjour @Manon2706

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié.

Re: Appels 4G désactivés

Rompi59 — Sun, 04 Apr 2021 17:17:48 GMT

Bonjour, j'ai aussi eu le même problème.
La 4G marche bien en revanche

Re: Appels 4G désactivés

Rekmo — Sun, 04 Apr 2021 18:28:13 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Manon2706

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié.

Bonjour

Je les ai contactés

Bonne soirée !

Re: Appels 4G désactivés

Rekmo — Sun, 04 Apr 2021 18:29:38 GMT

@Rompi59 a écrit :
Bonjour, j'ai aussi eu le même problème.
La 4G marche bien en revanche

Bonjour

Entre temps la 4G est revenue, mais pas le reste. C'est assez fatiguant cette désactivation des services sans préavis, d'autant plus qu'il n'existe aucun numéro de téléphone pour contacter Sosh

Re: Appels 4G désactivés

stephrem85 — Sun, 04 Apr 2021 18:39:41 GMT

Bonjour @Rekmo

que voulez vous dire par pas le reste ?

Re : Appels 4G désactivés

Thierry-G — Wed, 07 Apr 2021 09:14:06 GMT

Bonjour @Manon2706 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Appels 4G désactivés

Thierry-G — Wed, 07 Apr 2021 09:19:51 GMT

Bonjour @Rompi59 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'assistance?

Thierry-G

Re: Appels 4G désactivés

G_remy — Wed, 07 Apr 2021 09:22:24 GMT

Bonjour @val_val,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Bonne journée
Jérémy

Re: Re : Appels 4G désactivés

Manon2706 — Wed, 07 Apr 2021 09:30:54 GMT

Resolu depuis hier sûrement un bug d'Orange merci !

Re: Re : Appels 4G désactivés

Thierry-G — Wed, 07 Apr 2021 09:36:42 GMT

Merci pour votre retour, effectivement il s'agissait d'un bug de notre coté.

Je suis ravi que le problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Appels 4G désactivés

Rekmo — Wed, 07 Apr 2021 09:44:49 GMT

Bonjour

les fonctionnalités semblent être revenues

merci !