sujet Re: code pin dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

code pin

Florent67 — Wed, 07 Apr 2021 14:10:33 GMT

Bonjour,

nouveau client, j'ai activé ma carte sim ce matin. Tout c'est bien passé. La portabilité de ma ligne mobile sera effective le 14 avril.

En attendant, j'ai cru comprendre que je pouvais utiliser ma carte sim avec le n° provisoire fournit par Sosh. Le problème est qu'aucun code PIN ne m'a été communiqué. Seul le code PUK apparaît sue le support de la carte SIM.

Pourriez-vous me dire si le code PIN sera communiqué ultérieurement, où sinon, comment le connaître?

D'autre part, j'ai créé mon compte sur l'espace client, mais je n'arrive pas à trouver comment contacter le service client pour lui soummettre mon peite soucis de code PIN.

Pourriez-vous également m'indiquer la démarche à suivre pour le contacter par mail?

Merci.

Florent

Re: code pin

ziv — Wed, 07 Apr 2021 14:32:35 GMT

Bonjour,

Le code PIN est 0000 par défaut, comme marqué sur le livret d'accueil.

Re: code pin

stephrem85 — Wed, 07 Apr 2021 14:47:36 GMT

Bonjour @Florent67

Chez sosh pas de service client par mail.

Re: code pin

Florent67 — Wed, 07 Apr 2021 16:32:36 GMT

Bonsoir,

merci de votre réponse. Du coup, en cas de problème, de contestation etc, comment fait-on ?

Re: code pin

ziv — Wed, 07 Apr 2021 16:36:10 GMT

Par chat, cf "Aide et Contact" au dessus. Sinon, des conseillers Sosh répondent aussi sur ce forum.

Re: code pin

Florent67 — Wed, 07 Apr 2021 16:50:31 GMT

@ziv a écrit :
Par chat, cf "Aide et Contact" au dessus. Sinon, des conseillers Sosh répondent aussi sur ce forum.

J'avais essayé mais ça m'amenait sur des questions-réponses.
Bon je tenterai à nouveau le moment venu.
Bonne soirée

Re: code pin

Florent67 — Wed, 07 Apr 2021 16:57:34 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Le code PIN est 0000 par défaut, comme marqué sur le livret d'accueil.

Merci pour la réponse. Effectivement c'était sur le livret en tout petit mais à la page concernant les renouvellement !

Bonne soirée