sujet Re: Reception 4G dégradé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Reception 4G dégradée

PHStmartin — Fri, 09 Apr 2021 20:32:22 GMT

Bonjour

j'au un forfait sosh 10 giga (xiamo rednote mi 9 pro) et depuis fin mars la reception 4g est dégradée à mon domicile.

Fin mars il y aurait eu des travaux sur les antennes mais a priori cela concernait la 2g et 3g.

Jusque fin mars la reception était très stable. Maintenant cela fait le yoyo. 5 barres à 1 barre alternativement

Le site https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile dit que la reception est OK mais dans les faits cela n'est pas le cas

Je ne sais pas quoi faire

merci pour votre aide

stephrem85 — Fri, 09 Apr 2021 20:18:07 GMT

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

PHStmartin — Fri, 09 Apr 2021 20:31:39 GMT

je ne peux malheusement pas le faire

stephrem85 — Fri, 09 Apr 2021 20:43:07 GMT

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

PHStmartin — Sat, 10 Apr 2021 05:06:10 GMT

ok , j'attends donc un webconseiller

merci

RudyN — Sat, 10 Apr 2021 06:42:23 GMT

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

PHStmartin — Sat, 10 Apr 2021 13:51:32 GMT

pour infos @RudyN

re bonjour

je ne trouve pas forcément d'amélioration(à votre action)

j'ai fait du partage de connexion (teletravail) et j'ai dû mettre mon telephone en hauteur près d'une fenêtre

cela n'est jamais arrivé depusi que je suis chez sosh, c'est à dire debut octobre 2020 à la 3eme semaine de mars 2021

nota mon telephone xiaomi redmi note pro 9

PHStmartin — Sat, 10 Apr 2021 16:14:03 GMT

question;

des echafaudages sur un HLM entre le chateau d'eau(antenne) et mon domicile (0,53 km de distance) peuvent altérer le signal ?

même s'il ya une autre antenne à 0.75 km ?

autre question: a t on moyen de connaitre si des travaux sont en cours sur les antennes ?

RudyN — Mon, 12 Apr 2021 08:32:36 GMT

Bonjour @@PHStmartin

Cela peut générer un obstacle, il n'y pas de travaux en cours sur l'antenne qui couvre votre domicile.

Bonne journée !

RudyN