sujet Re: Perte de connexion 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Perte de connexion 4G

k3ops26 — Tue, 20 Apr 2021 13:26:42 GMT

Bonjour,
cela fait maintenant quelques semaines que j'ai des déconnexions sur mon smartphone durant les appels téléphoniques principalement.
J'habite très proche d'une nouvelle antenne 4G Orange (installée il y a 1 an environ) et tout fonctionnait parfaitement avant, pas de déconnexions intempestives.
Ma femme a le même problème, elle est chez Sosh aussi.

Et notre Box 4G utilise aussi le réseau Orange avec Prixtel, et nous observons aussi le même problème: perte de connexion 4G de manière aléatoire.
Est-ce que cela pourrait venir de l'antenne 4G ?

Cordialement,
Florent

Re: Perte de connexion 4G

k3ops26 — Wed, 21 Apr 2021 14:43:40 GMT

Est-ce que quelqu'un de Sosh pourrait intervenir afin de régler ce problème?
Les déconnexions arrivent plusieurs fois par jour maintenant.
Merci

Re: Perte de connexion 4G

G-rom — Wed, 21 Apr 2021 16:50:52 GMT

Bonjour @k3ops26,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète concernée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Bonne journée
Jérome

Re : Perte de connexion 4G

G_remy — Fri, 23 Apr 2021 10:03:28 GMT

Bonjour @k3ops26

Une analyse réseau a été lancée à l'adresse indiquée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise réseau (comptez 24h).

Bonne journée
Jey