sujet Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

etiennef — Sat, 17 Oct 2020 13:10:19 GMT

bonjour,

amazon m'envoie un sms d'authenfication avec un code que je ne reçois pas. Je n'ai remarqué que ce correspondant mais peut être serai-je amené à constaer la même anomalie sur des sites commerçants.Merci de votre aide

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

setef — Mon, 09 Nov 2020 16:37:15 GMT

Bonjour,

idem, ce n'est qu'avec Amazon que je ne reçois ni leurs appels, ni les SMS. On a tout fait : tests croisés de cartes SIM/portables, réinitialisation de comptes Amazon, réinitialisation de carte SIM et ligne Sosh... D'après Amazon, ce sont les serveurs Orange qui ne transmettent pas leurs numéros étrangers en +44 : ils ont essayé de m'appeler et ils tombent sur un serveur vocal avec une voix et une musique (différent de ma boîte vocale). Il y a un souci qu'Orange/Sosh n'arrive pas à pointer.

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

Setef1 — Sun, 15 Nov 2020 11:04:09 GMT

Si maintenant on pouvait avoir un retour d'Orange sur le problème??

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

G_remy — Wed, 18 Nov 2020 10:25:51 GMT

Bonjour @Setef1

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? S'agit de l'authentification pour vous identifier à votre compte ou pour confirmer un achat (3D Secure) ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

Setef1 — Wed, 18 Nov 2020 10:37:12 GMT

Bonjour @G_remy

le dysfonctionnement persiste effectivement ce jour encore (18/11).
Il s'agit des authentifications double facteur, ainsi que tous SMS de sécurité et de notification de livraison. Bref tous les SMS en Amazon.fr (pas de numéro mais estampillés "Amazon" quand je les reçois sur une ligne SFR par exemple).

Amazon n'a pas été surpris quand je leur ai dit que j'étais chez Orange-Sosh. Ils ont des soucis régulièrement avec vous. Leurs appels et SMS sont régulièrement bloqués (plateforme Angleterre +44).

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

G_remy — Wed, 18 Nov 2020 10:41:09 GMT

@Setef1

Afin de me renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Jey

SMS de vérification amazon bloqués

Arduino11 — Mon, 05 Apr 2021 14:19:52 GMT

Bonjour,

Comment faire pour que je reçoive ENFIN les SMs de vérification d'amazon et qu'enfin j'ai accès à mon compte?

Ça commence sérieusement à m'énerver, 3 fois que j'appelle amazon et que tout est ok de leur côté, c'est Sosh qui bloque, faudrait voir à arranger la situation!!!

Merci

Re: SMS de vérification amazon bloqués

stephrem85 — Mon, 05 Apr 2021 20:59:32 GMT

Bonjour @Arduino11

il faudrait supprimer le numéro sur votre compte Amazon et le recréer.

Re: SMS de vérification amazon bloqués

Jumpy — Mon, 05 Apr 2021 21:11:54 GMT

Bonsoir,

Mais je ne peux absolument pas aller sur mon compte Amazon car je dois mettre le code que je ne reçois jamais.

Quelque soit la manipulation je dois passer par cette vérification

Re: SMS de vérification amazon bloqués

stephrem85 — Mon, 05 Apr 2021 21:15:27 GMT

Amazon ne peut pas vous le supprimer ?

Re: SMS de vérification amazon bloqués

Jumpy — Tue, 06 Apr 2021 06:32:41 GMT

Bonjour,

Amazon ne peut rien faire de plus, ils ont tout débloqué 3 fois, mais quand ils m'envoient un sms ils ont un message d'erreur et je ne reçois rien;

La dernière personne que j'ai eue m'a dit que le problème vient de mon opérateur qui bloque les sms des numéros qu'il ne connait pas, ce que j'ai lu dans la communauté sosh, mais je ne peux pas voir la solution apportée, ni même s'il y en a une.

je pense que je vais finir par abandonner sosh , Amazon et tout le reste!!!

Re: SMS de vérification amazon bloqués

stephrem85 — Tue, 06 Apr 2021 08:51:56 GMT

Bonjour @Jumpy

dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

Laurapb40 — Fri, 14 May 2021 16:29:33 GMT

Bonjour,

je reviens sur ce sujet car je rencontre depuis quelques jours ce problème impossible de recevoir le code d'activation d'amazon. Une solution a t elle été trouvée?

merci

Re: SMS de vérification amazon bloqués

Laurapb40 — Fri, 14 May 2021 16:38:45 GMT

Bonsoir,

avez vous trouvé une solution à votre pb?

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

Tib83 — Fri, 14 May 2021 17:01:54 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi...

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

Cedwinks — Fri, 14 May 2021 17:02:54 GMT

Je rencontre le même souci de mon côté .. je viens de contacter l'assistance amazon à ce sujet et ils ne peuvent rien faire .. même pas désactiver la vérification en 2 étapes .. du grand n'importe quoi ! Je me retrouve bloqué car j'ai souhaité renforcer la sécurité de mon compte ....

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

tocup — Fri, 14 May 2021 17:56:37 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même souci =

Je ne reçois ni les appels ni les SMS en provenance d'Amazon dans le cadre de l'authentification double facteur.

Tests =

- génération d'un code OTP en provenance d'un autre organisme : cela fonctionne.

- carte sim insérée dans un autre téléphone : le problème persiste.

Pourriez-vous résoudre le problème rapidement, svp ?

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

Poussinys — Fri, 14 May 2021 18:16:13 GMT

Pareil pour moi, ça m'énerve tout çà

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

BlackPandem — Fri, 14 May 2021 18:58:40 GMT

Bonjour,

Même souci, si quelqu'un à la solution...

Je ne reçois plus aucun code OTP depuis quelques jours...

Re: je ne reçois pas les sms d'authentification d'amazon

Poussinys — Fri, 14 May 2021 19:06:54 GMT

Ce genre de pb me donne envie de partir de chez Sosh vraiment