sujet Re: Problème message chat rcs dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème message chat rcs

seth84fr — Sat, 29 May 2021 18:22:48 GMT

Bonjour j'ai un soucis j essai d activer l option chat (rcs) de Google message mais rien n'y fait. J ai rester avec 2 autres puces sur le même téléphone aucun soucis. Mais avec ma puce rien n'y fait. Ca ne valide pas. Ca écrit tentative de validation j ai beau mettre mon numéro et rien. Que faire? Cache vidé appli a jour et tjr rien. Je suis a 2 doit de résilier et changer d opérateur avec suivie du numéro en espérant que ça marche😭😭

Re: Problème message chat rcs

ziv — Sat, 29 May 2021 18:43:10 GMT

Bonjour,

Les deux autres puces sont des SIM Orange, ou d'autres opérateurs Français ?

Re: Problème message chat rcs

seth84fr — Sat, 29 May 2021 22:46:44 GMT

Oui puce orange. Mais avant le chat fonctionnait. J ai changer de téléphone et plus rien et ça ne veux plus sur l'ancien aussi désormais

Re: Problème message chat rcs

PhilippeG — Mon, 31 May 2021 07:44:22 GMT

Bonjour @seth84fr ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Problème message chat rcs

seth84fr — Mon, 31 May 2021 08:22:15 GMT

Bonjour @PhilippeG je vient de vous envoyer les info en message privé

Bonne journée

Re: Problème message chat rcs

PhilippeG — Mon, 31 May 2021 08:43:35 GMT

Etes vous sûr du numéro de téléphone?

PhilippeG

Re: Problème message chat rcs

seth84fr — Mon, 31 May 2021 12:00:27 GMT

Oupse j'ai fait une erreurje vous le renvoi en message privé

Re: Problème message chat rcs

Romain_G — Mon, 07 Jun 2021 17:37:51 GMT

Avez vous solutionner votre souci ? Preneur de la solution si c'est le cas car j'ai le MEME souci semble t il : Samsung A41 : update samsung 3.1 et passage en RCS / OK et youhou, c'est top, bleu au lieu de vert avant d'envoyer un SMS/MMS prouvant que ca passe : OK

MAIS

2jours plus tard : ZERO changement sur le tel et le matin, bizarre, ne fonctionne plus du tout, et idem pour mes contacts qui ont le RCS qui est restés actifs... (je n'ai pourtant pas les MAJ automatiques d'activées)...

j'ai tenté de reinitialiser l'appli Message, vérifier mes paramètres, les comparer avec mes collègues au cas ou, tout pareil mais non, RIEN A FAIRE (en même temps, ca fonctionnait super bien et je n'ai rien fait lors de la nuit du 6 au 7 juin... (mon dernier SMS en mode RCS remonte au 6 Juin 23h59...)

HELP

Re: Problème message chat rcs

SabrinaD — Tue, 08 Jun 2021 14:38:58 GMT

Bonjour, @Romain_G,

Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère

Re: Problème message chat rcs

byshop971 — Wed, 09 Jun 2021 07:50:17 GMT

bonjour je vous informe que depuis peu ma carte sosh ne me permet plus de faire focntionner les messages RCS dans l'application messages google

Re: Problème message chat rcs

RudyN — Fri, 11 Jun 2021 08:48:53 GMT

Bonjour @byshop971

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, adresse) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

Re: Problème message chat rcs

Romain_88 — Sat, 17 Jul 2021 22:13:29 GMT

@RudyN a écrit :
Bonjour @byshop971

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, adresse) en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

Bonjour,

J'ai aussi le même problème, l'application messages m'indique que la carte SIM n'est pas compatible. Avant changement d'opérateur cela fonctionne parfaitement.

Tel : Xiomi Redmi 7

Bonne journée à vous.

Cordialement.

Re: Problème message chat rcs

JustineT — Tue, 20 Jul 2021 13:43:28 GMT

Bonjour @Romain_88

Avez-vus toujorus besoin d'assistance?
Est-ce l'application native du mobile avec laquelle vous rencontrez des difficultés?

JustineT

Re: Problème message chat rcs

Romain_88 — Tue, 20 Jul 2021 19:36:27 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @Romain_88

Avez-vus toujorus besoin d'assistance?
Est-ce l'application native du mobile avec laquelle vous rencontrez des difficultés?

JustineT

Bonjour,

Le téléphone m'indique que la carte SIM n'est pas compatible avec le RCS

Faut-il activé une option ??

Bonne journée à vous.

Cordialement.

Re: Problème message chat rcs

G_remy — Wed, 21 Jul 2021 08:55:57 GMT

Bonjour @Romain_88

Votre carte SIM est-elle récente ?

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké, ou bien en insérant une seconde carte SIM sosh/Orange dans votre mobile ?

Jey

essRe: Problème message chat rcs

Romain_88 — Wed, 21 Jul 2021 11:53:06 GMT

Bonjour,

La Carte SIM est récente elle a même pas 2 mois

Je viens d'essayer sur un autre téléphone et cela ne fonctionne toujours pas.

Bonne journée à vous.

Cordialement

Re : essRe: Problème message chat rcs

G_remy — Wed, 21 Jul 2021 12:26:23 GMT

@Romain_88,

Dans ce cas je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re: Re : essRe: Problème message chat rcs

Romain_88 — Wed, 21 Jul 2021 16:26:36 GMT

@G_remy a écrit :
@Romain_88,

Dans ce cas je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Bonjour,

Le problème c'est resolu de lui même sans aucune explications (1 dernier redémarrage avant de vous envoyer les coordonnées)

Bonne journée à vous.

Cordialement.

Re: Re : essRe: Problème message chat rcs

G_remy — Thu, 22 Jul 2021 06:20:51 GMT

Bonjour @Romain_88

très bien, nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

Re: Re : essRe: Problème message chat rcs

Sweetheart63 — Mon, 25 Oct 2021 18:42:31 GMT

Bonsoir, je suis nouvelle abonnée Sosh depuis le 30 septembre et j'ai le mm pb de chat de ma messagerie qui ne fonctionne plus. J'ai un Galaxy a7 et cette fonctionnalité est arrivée avec la derniere Màj il y a quelques semaines. Impossible de la réactiver depuis que j'ai inséré la nouvelle carte Sim alors que cela fonctionnait parfaitement avec mon ancien opérateur. J'ai contacté une conseillère Sosh tout à l'heure qui m'affirme que cela ne vient ni de la carte Sim ni de l'opérateur mais bien de mon téléphone et me conseille de contacter le constructeur 🤦‍♀️ Non mais c'est n'importe quoi ! Comment expliquer que cela fonctionnait AVANT Sosh et plus maintenant ?? Elle n'a pas su répondre 🙄

Ce pb a-t-il été résolu pour certains ?

D'avance merci !! 😊