sujet Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Sandrineker — Tue, 01 Jun 2021 18:38:54 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle chez Sosh et depuis l'activation de mon offre (mobile + box sosh) je suis dans l'incapacité d'envoyer et de recevoir des mms lorsque je suis connectée à ma box. Ce n'est d'ailleurs pas beaucoup mieux quand je désactive la wi-fi car je suis en hedge la plupart du temps. Quelqu'un pourrait-il m'aider SVP? Merci d'avance

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

ziv — Tue, 01 Jun 2021 18:42:21 GMT

Bonjour,

Effectivement, les MMS ne fonctionnent qu'avec le réseau mobile, pas en Wifi.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

stephrem85 — Tue, 01 Jun 2021 19:36:13 GMT

Bonjour @Sandrineker

vous avez du edge que chez vous ou partout ?

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Sandrineker — Wed, 02 Jun 2021 08:24:52 GMT

Bonjour,

Non que chez moi. Ailleurs j'ai la 4G.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

stephrem85 — Wed, 02 Jun 2021 08:30:50 GMT

Dans ce cas il faudrait vérifier ici

https://www.antennesmobiles.fr

si un autre opérateur vous couvre mieux que orange sosh.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

JustineT — Wed, 02 Jun 2021 08:34:03 GMT

Bonjour @Sandrineker

Et ailleurs que chez vous, lorsque vous captez la 4G, l'envoi / réception fonctionne-t-il / elle?
Quel mobile possédez-vous?
Avez-vous la possibilité de tester l'envoi en insérant votre SIM dans un autre mobile?

JustineT

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Sandrineker — Thu, 03 Jun 2021 17:20:22 GMT

Bonjour,

Au travail ou chez des amis pas de problème. Je n'ai pas besoin de désactiver ma wi-fi pour envoyer ou recevoir de mms. De plus mon mari à un Huawei et ma fille un I-Phone et tout le monde a le même problème à la maison.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Sandrineker — Thu, 03 Jun 2021 17:22:07 GMT

Non, ailleurs quand je suis en wi-fi je peux envoyer et recevoir de mms et avec mon précédent opérateur je n'ai jamais eu à désactiver ma WiFi

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

stephrem85 — Thu, 03 Jun 2021 17:26:09 GMT

@Sandrineker

Les MMS n'utilisent pas le wifi pour être envoyé ou reçu.

Ils passent toujours par le réseau mobile.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Sandrineker — Thu, 03 Jun 2021 17:45:25 GMT

Peut-être mais sans avoir à désactiver la WiFi puisque je peux le faire ailleurs que chez moi et que je pouvais également le faire avec mon ancien opérateur.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

stephrem85 — Thu, 03 Jun 2021 18:01:35 GMT

@Sandrineker

Bien entendu il n'y a pas besoin de désactiver le wifi pour envoyer des MMS.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

G_remy — Fri, 04 Jun 2021 07:23:43 GMT

Bonjour @Sandrineker,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Sandrineker — Mon, 07 Jun 2021 15:28:53 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Il m'est impossible de vous envoyer un message privé. Lorsque je clique sur "envoyer un message privé" j'obtiens une page blanche. Avez-vous une adresse mail à laquelle je pourrai vous répondre? Merci d'avance

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

labougeotte — Mon, 07 Jun 2021 16:06:05 GMT

Bonjour @Sandrineker

Il faut se connecter au forum pour pouvoir envoyer un message privée.

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Skorrael — Tue, 01 Feb 2022 18:31:48 GMT

Bonsoir,
Je rencontre le même soucis en réception surtout. Quand je suis chez moi en wifi, je suis obligé de couper le wifi pour pouvoir télécharger la photo du MMS.
Y a-t-il quelque chose à changer sur mon tel (Galaxy S21 Ultra) ?
Merci par avance de votre aide

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

G_remy — Thu, 03 Feb 2022 07:29:07 GMT

Bonjour @Skorrael

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste en étant connecté à une source Wi-Fi autre que votre box internet ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Skorrael — Thu, 03 Feb 2022 09:28:11 GMT

Bonjour Jey,

Merci pour votre réponse.

Oui le problème est le même quelque soit la connexion Wifi.
En revanche, pas de soucis avec les contacts qui sont en RCS et non SMS. Chez Samsung, les messages RCS apparaissent en bleus et les SMS en vert. Les contacts RCS donc en bleu aucun soucis.

Je ne comprends pas. Le téléphone devrait temporairement basculer sur la 4G afin de télécharger le MMS puis rebasculer sur le wifi. Enfin ça fonctionnait comme ça sur mes précédents téléphones.

Merci par avance de votre aide

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

G_remy — Thu, 03 Feb 2022 09:54:04 GMT

BOnjour @Skorrael

Les méthodes de téléchargement varies d'un modèle à un autre sous Android.

Je vous invite à effectuer une réinitialisation des réglages réseau depuis les réglages de votre mobile.

Jey

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

Skorrael — Thu, 03 Feb 2022 11:29:38 GMT

Si je fais ça, je perds toutes mes connexions wifi il me semble donc non merci. Y'a pas une autre alternative ?

Re: Envoi et réception de MMS impossible en Wi-Fi

G_remy — Thu, 03 Feb 2022 11:43:01 GMT

@Skorrael

Comme je vous l'ai indiqué cela varie en fonction de la marque et du modèle de votre mobile Android.

Si le dysfonctionnement persiste en insérant votre carte SIM dans un second mobile, je ne peux que vous proposer une réinitialisation des réglages réseau.

Jey .