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iPhone XR et eSIM : Impossible de modifier le forfait cellulaire

CedricH31 — Thu, 03 Jun 2021 15:46:11 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait avec eSim, j'ai bien reçu le QR code ainsi que le code par SMS.

Lorsque je flashe le code pour installer le forfait cellulaire, un message d'erreur apparaît sur mon iphone XR : "impossible de modifier le forfait cellulaire".

J'ai essayé avec la procedure manuelle décrite dans le mail mais je rencontre le même problème.

Pourriez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème rapidement svp ?

Par avance merci,

Re: iPhone XR et eSIM : Impossible de modifier le forfait cellulaire

stephrem85 — Thu, 03 Jun 2021 16:28:52 GMT

Bonjour @CedricH31

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : iPhone XR et eSIM : Impossible de modifier le forfait cellulaire

SabrinaD — Fri, 04 Jun 2021 09:52:31 GMT

Bonjour @CedricH31,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère