sujet Re: Activation carte Sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation carte Sim

vale11 — Fri, 11 Jun 2021 18:34:53 GMT

Bonjour, impossible d'activer ma carte Sim. J'ai essayé sur le site et par téléphone mais j'ai toujours un message d'erreur. Comment faire svp?

La portabilité de ma ligne est prévue demain entre 11 et 15h.

Re: Activation carte Sim

philou26 — Fri, 11 Jun 2021 19:41:13 GMT

@vale11 a écrit :
Bonjour, impossible d'activer ma carte Sim. J'ai essayé sur le site et par téléphone mais j'ai toujours un message d'erreur. Comment faire svp?
La portabilité de ma ligne est prévue demain entre 11 et 15h.

Bonsoir il me semble que vous devez attendre demain entre 11h et 15h pour activer votre ligne puisque la portabilité est prévue à ce moment là. Enfin c'est ce qu'il me semble le plus évident. Cordialement

Re: Activation carte Sim

stephrem85 — Fri, 11 Jun 2021 21:55:02 GMT

Bonjour @philou26

non il faut l'activer dès réception.

@vale11

avez vous essayé en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

Re: Activation carte Sim

philou26 — Sat, 12 Jun 2021 06:22:49 GMT

@stephrem85 a écrit :
B👍omerci de votre aide.njour @philou26
non il faut l'activer dès réception.

@vale11
avez vous essayé en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

Re: Activation carte Sim

vale11 — Sat, 12 Jun 2021 07:55:28 GMT

Bonjour, j'ai essayé effectivement avec mon téléphone fixe mais j'ai eu le même message

Re: Activation carte Sim

stephrem85 — Sat, 12 Jun 2021 10:49:00 GMT

Bonjour @vale11

dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation carte Sim

JustineT — Sat, 12 Jun 2021 12:09:53 GMT

Bonjour @vale11

Si vous n'avez malheureusement pas pu trouver de solution et qu vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à m'envoyer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que les n° inscris au dos de la SIM.

JustineT