sujet Activation esim impossible sur SAMSUNG GALAXY Note 10 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation esim impossible sur SAMSUNG GALAXY Note 10

Babast2776 — Mon, 14 Jun 2021 06:47:46 GMT

Bonjour

Nous avons en vain tenté d'activer l'esim sur le téléphone SAMSUNG GALAXY NOTE 10 PLUS

Lorsque je vais sur l'aide il n'y a pas de rubrique pour l'esim

lorsque j'appelle le numéro de téléphone SOSH, cela me demande le code à 4 chiffre sur ma dernière facture que je n'ai pas

Du coup pas de téléphone du week-end et l'heure actuelle toujours pas

Impossible d'activer la carte

Impossible d'avoir un contact téléphonique

Impossible d'avoir un chat

Moi qui comptait prendre une box, j'envisage plutôt de repartir vers un vrai opérateur avec un vrai service client !!!!

Bien à vous

Sébastien

Re : Activation esim impossible sur SAMSUNG GALAXY Note 10

G_remy — Tue, 15 Jun 2021 06:34:45 GMT

Bonjour @Babast2776,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re: Re : Activation esim impossible sur SAMSUNG GALAXY Note 10

Babast2776 — Tue, 15 Jun 2021 07:22:05 GMT

Bonjour

Une solution a été trouvée, remplacement de la esim par un carte SIM

J'ai du me débrouiller seul

Il faut vraiment que SOSH retravaille sur son système d'aide car rien n'est prévu pour l'esim

Ca fonctionne

Merci

Re: Re : Activation esim impossible sur SAMSUNG GALAXY Note 10

G_remy — Tue, 15 Jun 2021 07:35:22 GMT

@Babast2776

Merci, nous prenons note de vos retours.
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Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey