sujet Re: Re : 21446 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

MESSAGE 21446

bh351 — Fri, 22 Dec 2017 10:27:44 GMT

Je suis exaspéré par le manque de réponse de la part de SOSH à mon message du 8/12/2016

"Depuis mon retour de Croatie, je reçois journellement un message de SOSH me proposant ses services, comment faire pour supprimer ce message, il me semble que SOSH devrait le faire automatiquement."

Je reçois toujours ce message 21446 à chaque fois que je rallume mon portable Que faire pour le supprimer Merci d'avance

Re: MESSAGE 21446

ReSsan — Sat, 23 Dec 2017 08:43:29 GMT

Bonjour @bh351,

Le message n'apparaît pas, pourriez-vous joindre une autre capture d'écran ou photo ?

Re: MESSAGE 21446

bh351 — Thu, 04 Jan 2018 20:06:07 GMT

Ci dessous texte du message 21446 reçu

Sosh vous accompagne en Croatie, pays 4g.Tarifs vers France metrop.,zone Europ ou zone DOM):appels emis 0,006€/min, appels reçus0,01€/min, SMSemis 0,02€/SMSSMS reçus gratuits, Internet 0,05€/Mo. Pensez à recharger votre compte pour téléphoner, vous connecter à Internet ou acheter un pas.

Rechargement et suivi conso au #123# (gratuit ou sur l’application Mysosh (gratuit en wifi)pour appeler un numéro français composez +33suivi du numéro sans le zéro ou #133*0033 suivi du numérosans le zéro et terminez par #.

Composez le +385 pour un numéro local, +33 60 80 808 pour la messagerie, 33 96 93 93 900 pour le service client (co.t d’un appel vers la France).Numerod’urgence : 112 (gratuit)

Cordialement

Re: MESSAGE 21446

Adel — Sat, 06 Jan 2018 11:50:29 GMT

Bonjour et bonne année 2018

Avez vous essayé de répondre "STOP" ?

Normalement ce genre de message est ponctuel.

cdt

^4del

Re: MESSAGE 21446

bh351 — Wed, 07 Mar 2018 08:28:35 GMT

Bonjour

Merci pour vos voeux, je vous souhaite une très bonne et heureuse année 2018.

J'ai essayé STOP et "STOP" sans effet, le message revient toujours !!!

Cordialement

B. H****

[Edit : @bh351 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Équipe modération]

Re: MESSAGE 21446

frankD — Mon, 05 Feb 2018 07:18:03 GMT

@bh351 Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : 21446

Matt_H — Mon, 05 Feb 2018 12:35:15 GMT

Bonjour,

Je viens de transmettre votre problématique au service concerné et vous invite à patienter afin d'avoir leur retour. Je vous souhaite une agréable journée et m'excuse pour la gêne occasionnée.

MattH

Re: Re : 21446

bh351 — Wed, 07 Mar 2018 08:30:47 GMT

Bonjour

J'ai eu une réponse du service concerné, elle ne me satisfait absolument pas !

Le correspondant m'invite simplement à ne pas tenir compte de ce massage; or ce que je demande c'est la suppression de ce message.

Le probléme n'est donc pas résolu.

Cordialement

B. H***

[Edit : @bh351 Merci de ne pas publier de données personnelles en public et de ne pas écrire en majuscules. Équipe modération]

Re: Re : 21446

frankD — Thu, 08 Feb 2018 09:55:32 GMT

@bh351 Bonjour,

La demande est en cours de traitement auprès du service technique.

frankD

Re: Re : 21446

bh351 — Wed, 07 Mar 2018 08:33:07 GMT

Bonjour

Le service technique nous a dit que le probléme serait solutionné pour le 28 février; nous attendons cette date pour confirmer que tout va bien !

cordialement

B. H***

[Edit : @bh351 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Équipe modération]

Re: Re : 21446

bh351 — Wed, 07 Mar 2018 08:20:50 GMT

Nous sommes le 6 MARS, je reçois toujours ce message à chaque mise en route.

J'ai des doutes quand au serieux de vos services techniques !!!

Que peux t on faire?

Cordialement.

B. H***

[EDIT : Merci [@bh351] de ne pas écrire en majuscules].

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Équipe modération]

Re: Re : 21446

bh351 — Wed, 07 Mar 2018 08:22:25 GMT

Bonsoir

Nous sommes le 6 mars et j'ai toujours le message croate !!!

Je doute sérieusement des capacités de vos services technique !!!

Que pouvez vous faire ?

Cordialement.

B. H****

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public et de ne pas écrire en rouge. Équipe modération]

Re: Re : 21446

frankD — Wed, 07 Mar 2018 08:01:48 GMT

@bh351 Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à joindre un conseiller de l'e-chat : http://assistance.sosh.fr/

Depuis la barre de recherche saisissez par exemple : Réclamation => réclamer sur une facture => réclamer sur contenu ou paiement => déjà client => mobile : puis en bas de page : chattez avec conseiller.

frankD

Re: Re : 21446

bh351 — Wed, 07 Mar 2018 08:54:38 GMT

merci, je vais essayer

cordialement

b. huet