sujet Re: Re : proposition d'aide dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appels wifi disparu

shep01 — Wed, 24 Jun 2020 06:47:43 GMT

Bonjour,

J'ai un samsumg Galaxy A50 (SM-A505FN) sous Android 10 avec l'update du 01 Juin 2020.

J'ai l'option Appel wifi qui a disparu (invisible dans Téléphone>Paramètres>(option appel wifi non visible). Si je met la sim dans un autre téléphone samsung j'ai bien la fonctionnalité d'activée.

J'ai tenter deux choses :

- Réinitialiser les paramètres

- Réinitialiser les paramètres réseau

J'ai toujours l'option "Appels wifi" d'invisible et donc ne fonctionne pas.

Que faire ? merci de votre aide

Re : Appels wifi disparu

Thierry-G — Thu, 25 Jun 2020 07:54:18 GMT

Bonjour @shep01 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Appels wifi disparu

Lambda-NC — Tue, 28 Jul 2020 19:51:58 GMT

Bonsoir,

J'ai constaté aujourd'hui le même problème sur mon téléphone : plus d'option 'appel Wifi' visible.

Mon téléphone est également un Samsung A50 et j'avais déjà utilisé la fonctionnalité.

Serait-il possible d'avoir de l'aide pour pouvoir retrouver cette option ?

En vous remerciant d'avance,

Bonne soirée

Re: Appels wifi disparu

RudyN — Wed, 29 Jul 2020 07:10:46 GMT

Bonjour @Lambda-NC

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et me dire si la carte SIM a été retirée et mise dans un mobile non compatible "Appels Wi-Fi".

RudyN

Re: Appels wifi disparu

dendrite — Sat, 01 Aug 2020 10:21:29 GMT

Je suis nouveau a ce forum. J'ai le même problème que les autres ici, un A50 qui ne me permet pas de passer des appels vers WIFI. Ne connaissant pas le protocole, j'ai envoyé un message privé à RudyN (avec les détails nécessaires) avant de constater qu'il ne répond pas aux courriels non sollicités. Comment résoudre ce problème svp?

Merci

Re: Appels wifi disparu

chantoine — Sat, 01 Aug 2020 11:31:31 GMT

Bonjour ?

Eh bien, attendre qu'il vous propose son aide.

Re: Appels wifi disparu

dendrite — Sat, 01 Aug 2020 12:36:50 GMT

Bonjour,

bon point bien posé. Où est mon bonjour? je suis persuadé que je l'ai tapé, mais apparemment pas!

Merci pour le conseil, je n'étais pas sûr que le personnel de SOSH patrouillait automatiquement les forums.

Alors j'attendrai. Bon week-end.

Re: Appels wifi disparu

JCL33800 — Sat, 01 Aug 2020 19:51:56 GMT

Bonjour

J'ai le même problème avec un Samsung a70.

Les commandes se réactivent à chaque réinitialisation du tel, puis redisparaissent. Du coup sosh l'a repris en garantie et aujourd'hui, je viens de le récupérer et ça ne marche toujours pas

Re: Appels wifi disparu

shep01 — Sun, 02 Aug 2020 21:38:44 GMT

Bonjour,

Attention aux téléphones achétés sur internet. Bien vérifier qu'il s'agit d'une version destinée pour la France. Dans mon cas, le mobile était une version espagnole. Même en choisisant la langue Français, le firmware CSC du téléphone reste étrangé. Il m'a fallu du temps pour comprendre que l'option "appel wifi" disparaissait et revenait sur demande auprès du support, puis disparaissait encore et ainsi de suite à cause de cela. Pour résoudre ce problème, renvoyer le téléphone au vendeur pour avoir une version FRANCE ou si vous êtes "bidouilleur" passer le CSC en version XEF (manip à vos risques et périls).

J'ai les appels wifi opérationnelles sur mes deux sim sosh sur mon A50 depuis cette manip.

Re: Appels wifi disparu

dendrite — Sun, 02 Aug 2020 22:11:23 GMT

Bonjour shep01

Merci pour votre conseil. Mon téléphone (strictement un 50S) a été acheté sur Internet de Rakuten, mais ils m'ont assuré que le firmware était correct pour la France. J'attendrai de voir si les experts SOSH peuvent résoudre ce problème. Sinon, je contacterai Rakuten. Si cela ne résout pas le problème, cela impliquera de suivre vos conseils et de flasher le firmware. Cela ne m'inquiète pas .... sauf que je ne trouve pas le firmware d'un A50S! Je vais peut-être essayer le firmware A50, mais c'est un gros risque!

Quel que soit le résultat, vos sages paroles sont très appréciées.

Cordialement

Re: Appels wifi disparu

dendrite — Sun, 02 Aug 2020 22:56:19 GMT

rebonjour shep01,

Après avoir répondu à votre post, j'ai pensé que je regarderais plus profondément. Vous avez raison, le CSC de mon téléphone est Hong Kong. Donc, à moins que les experts SOSH puissent faire un miracle, je devrai retourner à Rakutan. Mais je ne m'attends pas à un bon résultat, même si le téléphone était censé être correct pour la France. Donc, ce sera flasher le firmware avec n'importe quoi et / ou jeter dans le toilette.

Mais merci a vous comme meme

Re: Appels wifi disparu

PhilippeG — Mon, 03 Aug 2020 07:39:44 GMT

Bonjour @JCL33800 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Appels wifi disparu

shep01 — Mon, 03 Aug 2020 08:03:51 GMT

@dendrite

Pour voir la version du csc sur votre téléphone :

Phone INFO *SAM*

Ensuite renseignez vous sur ce sujet :

Changer de CSC sans Root avec Samkey

Re: Appels wifi disparu

dendrite — Tue, 04 Aug 2020 17:24:20 GMT

Bonjour,
J'ai laissé un message dans ce forum la semaine dernière, en espérant que SOSH me contacterait à propos d'un problème d'appels WIFI sur mon Galaxy A50. J'ai également essayé de contacter un conseiller sur le site SOSH, mais encore une fois sans succès (cela me laisse tomber dans l'aide en ligne sans possibilité de chat).

S'il vous plaît, quelqu'un pourrait-me aider.

Je vous remercie

Re: Appels wifi disparu

labougeotte — Tue, 04 Aug 2020 17:30:43 GMT

Bonjour @dendrite

Après avoir cliqué sur aide et contact, taper problème communications dans la barre, cliquer Dépanner un mobile et enfin sur démarrez le chat.

Re: Re : Appels wifi disparu

Frederic13 — Sun, 23 Aug 2020 11:20:17 GMT

Bonjour

Idem pour moi plus icone appel wifi avec S20+

@Thierry-G a écrit :
Bonjour @shep01 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : Appels wifi disparu

SabrinaD — Mon, 24 Aug 2020 09:35:12 GMT

Bonjour @Frederic13,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Depuis combien de temps l’icône a-t-elle disparu ?

Sabrina Webconseillère

Re: Appels wifi disparu

DUBCEL — Fri, 11 Sep 2020 07:50:52 GMT

Bonjour

Re: Appels wifi disparu

DUBCEL — Fri, 11 Sep 2020 07:53:11 GMT

Bonjour

J'ai le même pb avec mon Samsung A51

Du coup impossible d avoir les appels wifi alors qu avant je les avais chez un autre opérateur

Mon offre sosh est toute récente

Re: Appels wifi disparu

chantoine — Fri, 11 Sep 2020 09:20:36 GMT

Bonjour,

Si votre offre a été activée il y a moins de 48h, c'est normal.