sujet Re: Activation de la SIM sans numéro dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation de la SIM sans numéro

Lau18 — Thu, 17 Jun 2021 18:22:18 GMT

Bonjour,

Je dois activer ma nouvelle carte sim et j'ai besoin du numéro provisoire (en attendant la portabilité) mais je ne l'ai pas reçu.

Comment l'avoir ?

Merci !

Re: Activation de la SIM sans numéro

Christian_b — Fri, 18 Jun 2021 06:47:30 GMT

Bonjour @Lau18

Il faut patienter jusqu'à réception du mail de bienvenue qui t'indiquera ton numéro de client, ainsi que ton numéro provisoire. Vérifie régulièrement ta boîte mail, sans oublier le dossier Spam de celle-ci.

Re: Activation de la SIM sans numéro

Lau18 — Fri, 18 Jun 2021 06:55:03 GMT

Bonjour !

Justement je n'ai pas reçu ce mail. Mais j'ai eu le chat et ils m'ont dit qu'il y avait du retard dans l'envoi des mails. Je vais attendre un peu

Merci

Re: Activation de la SIM sans numéro

Christian_b — Fri, 18 Jun 2021 07:06:08 GMT

De rien ! Bonne journée 😏

Re: Activation de la SIM sans numéro

AlexE — Tue, 22 Jun 2021 10:01:08 GMT

Bonjour Lau18,

Effectivement, suite à un nombre important de commandes sur le site sosh.fr, il est possible que l'activation de votre ligne mobile prenne quelques jours de plus que prévu.

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite.

Vous pourrez en effet, activer votre carte SIM dès réception de l'e-mail ayant pour objet "Bienvenue chez Sosh. Nos conseils pour bien démarrer".

Je vous présente mes sincères excuses pour ce retard et vous remercie pour votre compréhension.

Merci @Christian_b pour votre intervention 🙂

Bonne journée,

AlexE