sujet Re: problème activation carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

problème activation carte sim

nj70 — Mon, 21 Jun 2021 12:23:52 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir ma carte pour le forfait serie limitée 4.99€.

Je ne peux pas activer la carte sim, j'ai eu comme message erreur :

Votre carte SIM n'a pas pu être activée.

Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.

Veuillez contacter votre service client.

Que faire ?

merci

Re: problème activation carte sim

stephrem85 — Mon, 21 Jun 2021 12:58:05 GMT

Bonjour @nj70

bah il faut contacter le service client par tchat comme on vous l'indique.

Re : problème activation carte sim

Thierry-G — Tue, 22 Jun 2021 07:26:59 GMT

Bonjour @nj70,

Avez-vous réussi à activer votre carte Sim ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Thierry-G

Re: Re : problème activation carte sim

nj70 — Tue, 22 Jun 2021 07:41:46 GMT

Bonjour

J ai finalement réussi à activer cette carte sim par moi même, je pense que le système voulait activer ma carte sim principale (bien que j ai saisi le bon numero à 13 chiffres de la carte sim à activer). Il faut le faire à travers la gestion de lignes.

Merci bcp.

Re: Re : problème activation carte sim

Thierry-G — Tue, 22 Jun 2021 07:49:31 GMT

Je vous en prie, je suis ravi que vous ayez réussi à activer votre carte Sim. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée
Thierry-G