sujet Restriction d'appels sortants dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Restriction d'appels sortants

SDEPAULINE — Tue, 22 Jun 2021 11:47:53 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Sosh depuis hier, j'ai inséré ma carte SIM mais impossible de passer des appels, la restriction d'appels sortants est activée sans que je comprenne pourquoi ni comment.

J'ai essayé de la désactiver, puis de valider ce choix avec le code SIM 1 par défaut, SIM 2 par défaut, code PUK indiqué sur la carte en plastique où se trouvait la carte SIM... rien à faire.

J'ai tenté le dépannage automatique en ligne (réinitialisation de mes services puis redémarrage du téléphone), deux fois, mais rien...

J'ai réinitialisé mon téléphone (paramètres d'usine) pour rien...

J'ai mis la carte SIM dans mon ancien téléphone : même problème.

J'ai essayé de contacter le 3976 mais malheureusement mon appel n'est jamais pris en compte !

Mon téléphone est mon outil de travail, j'ai vraiement besoin de vous !

Pouvez vous m'aider ? Merci beaucoup !

Re: Restriction d'appels sortants

stephrem85 — Tue, 22 Jun 2021 12:12:05 GMT

Bonjour @SDEPAULINE

pour rappel les offres sosh ne sont pas destinées à être utilisé en usage professionnel.

Avez vous activé votre sim en appelant le 080010740 depuis un fixe ou un mobile comme indiqué dans les mails de sosh et le livret de bienvenue ?

Re: Restriction d'appels sortants

SDEPAULINE — Tue, 22 Jun 2021 12:39:23 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse, je ne l'utilise pas pour mon travail mais bien personnellement.

J'ai activé ma carte sim directement sur internet comme expliqué sur le livret. Je viens d'essayer d'appeler le numéro que vous m'indiquez mais il n'est pas attribué. Avez vous un autre numéro ?

Merci beaucoup

Re: Restriction d'appels sortants

stephrem85 — Tue, 22 Jun 2021 13:14:08 GMT

@SDEPAULINE

pardon il manquait un chiffre c'est le

0800100740

Re: Restriction d'appels sortants

SDEPAULINE — Tue, 22 Jun 2021 14:33:25 GMT

Merci beaucoup !!

C'est réglé

Re: Restriction d'appels sortants

stephrem85 — Tue, 22 Jun 2021 18:41:10 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Restriction d'appels sortants

Thierry-G — Wed, 23 Jun 2021 09:19:43 GMT

Bonjour @SDEPAULINE,

Avez-vous réussi à activer votre carte Sim et tous vos services sont fonctionnels?

Thierry-G