sujet Re: Activation impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation impossible

Moi772 — Tue, 22 Jun 2021 17:29:22 GMT

Bonjour,

j'essaie désespérement d'activer ma carte sim.

Hier, impossible. Aujourd'hui, pareil.

Que ce soit au 740 ou sur sosh.fr

Ma portabilité est prévue jeudi, je n'ai pas envie d'être sans téléphone ... 😕

Qui peut m'aider ?

Merci !!!

Re: Activation impossible

stephrem85 — Tue, 22 Jun 2021 18:32:09 GMT

Bonjour @Moi772

essayez en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: Activation impossible

Moi772 — Tue, 22 Jun 2021 18:49:13 GMT

essayé 4 fois, sans succès

Re: Activation impossible

stephrem85 — Tue, 22 Jun 2021 18:59:12 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation impossible

Moi772 — Wed, 23 Jun 2021 07:20:35 GMT

Bonjour et merci,

ils sont réactifs au chat ? car message posté hier à 19h ... toujours rien.

Je sais qu'ils ne sont pas ouverts la nuit.. mais comment savoir si ma demande est prise en compte...

Re: Activation impossible

Moi772 — Wed, 23 Jun 2021 07:37:33 GMT

Bon, j'ai eu un conseiller

on croise les doigts

Re: Activation impossible

Thierry-G — Wed, 23 Jun 2021 11:20:18 GMT

Bonjour @Moi772,

Avez-vous réussi à activer votre carte Sim ou souhaitez-vous de l'assistance?

^Th-G