sujet Re: Je ne reçois plus les SMS d'authentification d'Amazon dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Je ne reçois plus les SMS d'authentification d'Amazon

JulienA1 — Thu, 24 Jun 2021 17:35:46 GMT

Bonjour,

J'étais chez Bouygues et je suis passé chez Sosh (portabilité effectuée hier soir).
Aujourd'hui, Amazon me demande un code envoyé par SMS sur mon téléphone mais je ne le reçois pas.

Je reçois pourtant bien les SMS de mes proches et ceux d'UPS, de RED, etc.
Est-ce un problème connu ?

Re : Je ne reçois plus les SMS d'authentification d'Amazon

SabrinaD — Mon, 28 Jun 2021 13:46:36 GMT

Bonjour @JulienA1,

Qu'en est-il aujourd’hui ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Je ne reçois plus les SMS d'authentification d'Amazon

JulienA1 — Mon, 28 Jun 2021 15:11:49 GMT

Bonjour,

J'ai eu Amazon au téléphone et on s'est arrangé pour désactiver l'authentification avec téléphone et j'opte maintenant pour une authentification avec une clé OTP.
C'est mieux comme ça.

Cordialement,

Julien

Re: Je ne reçois plus les SMS d'authentification d'Amazon

PierreV5 — Tue, 29 Jun 2021 10:27:29 GMT

J'ai eu le même problème au début de la portabilité et ça s'est arrangé après avoir contacté un conseiller par chat, je ne sais pas si c'est eux qui ont fait quelque chose ou si c'est simplement la portabilité qui n'était pas complètement terminée mais maintenant ça fonctionne.

Essaye de supprimer le numéro de téléphone dans ton espace client Amazon et de le remettre le lendemain

J'ai néanmoins désactivé la double authentification par SMS et activé celle par OTP, au moins ça fonctionnera même sans la ligne mobile.

Tu peux aussi complètement désactiver la double authentification, c'est moins sécurisé mais c'est une solution.