sujet Forfait dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Forfait

patou64 — Wed, 30 Jun 2021 08:04:34 GMT

Bonjour ..je souhaiterai contacter un conseiller sosh . Apparemment impossible ..

Mon forfait comporte appels vers étranger mais quand j appelle cela coupe systématiquement .. comment faire pour résoudre cela .

Re: Forfait

Johann 67 — Wed, 30 Jun 2021 08:09:21 GMT

Salut @patou64

Pour avoir accès au " chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Forfait

stephrem85 — Wed, 30 Jun 2021 08:21:38 GMT

Bonjour @patou64

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h