sujet problème d'activation de carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

problème d'activation de carte sim

sand45000 — Fri, 02 Jul 2021 16:39:36 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM le 27 juin.

J'attends toujous le mail avec les numéros nécessaire pour activer ma carte par téléphone au 0 800 100 740.

La portabilité du numéro était au 1 er juillet.

Aujoud'hui, je n'ai plus de numéro avec mon ancien fournisseur d'accès, et impossible d'activer ma nouvelle carte.

Comment dois je faire?

existe t'il un numéro pour avoir un téléconseiller pour m'aider?

je vous remercie de l'aide que vous pouvez m'apporter

merci

sand45000

Re: problème d'activation de carte sim

stephrem85 — Fri, 02 Jul 2021 21:29:17 GMT

Bonjour @sand45000

pas de mail de sosh dans vos spams ?

Re: problème d'activation de carte sim

sand45000 — Sun, 04 Jul 2021 06:33:13 GMT

Bonjour à tous

Merci pour votre aide.

J ai enfin réussi à activer ma carte sim.

Le site m'indiquait un problème et demandait de réessayer ultérieurement. J ai enfin réussi, je suppose que sosh est victime de leur succès et donc il doit y avoir des problèmes de connexion.

Tout est réglé maintenant

Merci à vous tous

Re: problème d'activation de carte sim

stephrem85 — Sun, 04 Jul 2021 12:20:33 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: problème d'activation de carte sim

Sergiodu28 — Mon, 03 Jan 2022 08:07:59 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé le moyen de poster - j'ai donc coché répondre

Ma date d'activation est prévue le 13/01

Pourrai-je activer ma carte SIM dès réception ?

Cordialement

Re: problème d'activation de carte sim

stephrem85 — Mon, 03 Jan 2022 08:11:48 GMT

Bonjour @Sergiodu28

Oui c'est même conseillé pour vérifier que la sim fonctionne correctement.

Re: problème d'activation de carte sim

Sergiodu28 — Tue, 04 Jan 2022 08:17:27 GMT

Merci Steph,

En fait Sosh propose d'utiliser un n° provisoire entre la réception de la carte et l'actvation du n° définitif

Le n° définitif ( portabilité ) n'étant actif que le jour prévu

Cordialement

Re: problème d'activation de carte sim

stephrem85 — Tue, 04 Jan 2022 08:25:26 GMT

@Sergiodu28

Oui c'est bien ça.

Il faut activer la sim pour vérifier qu'elle fonctionne.

Ensuite on utilise la sim de son opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.

Re: problème d'activation de carte sim

Sergiodu28 — Tue, 04 Jan 2022 08:32:58 GMT

Ce n'est pas ce que j'ai compris

Le n° provisoire est utilisé avec la nouvelle carte Sosh en attendant la date d'activation du n° définitif

Je vérifierai ( et posterai ) dès réception de la carte et dès l'activation du n° définitif

Cordialement

Re: problème d'activation de carte sim

stephrem85 — Tue, 04 Jan 2022 08:45:21 GMT

Effectivement Sosh fourni un numéro provisoire qu'on est pas obligé d'utiliser si on veut rester joignable sur son vrai numéro.

Re: problème d'activation de carte sim

Sergiodu28 — Tue, 04 Jan 2022 13:11:18 GMT

J'ai effectivement reçu ma carte SIM aujourd'hui et j'ai activé le n°provisoire en faisant le 0800 100 740

Seul petit bémol, Sosh ne prévient pas que pour démarrer, j'aurai besoin d'un code PIN

Qui s'est révélé être le 0000

Globale satisfaction pour l'instant

Re: problème d'activation de carte sim

PhilippeG — Tue, 04 Jan 2022 13:19:36 GMT

Bonjour @Sergiodu28 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: problème d'activation de carte sim

stephrem85 — Tue, 04 Jan 2022 13:38:00 GMT

@Sergiodu28

Le 0000 est indiqué dans le livret de bienvenue 😉